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    2020/11/4 22:55:16
  • 投诉待受理
    2020/11/5 8:43:41
  • 投诉已受理
    2020/11/20 10:51:16
  • 投诉已办结
    2020/11/20 10:51:30
投诉人信息
真实姓名: 回** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 诗尼曼全屋定制 经营地点: 沈阳市,浑南区,无
投诉内容
消费时间: 2020/7/31 消费金额: ¥21000
消费地点: 浑南居然之家门店 发生争议时间: 2020/10/11
发生争议内容(受侵害情况): 利用消费者对设计的不专业,隐瞒设计漏洞,促成消费者确认设计,当消费者自己发现问题时,以行业内不退不换为由,让消费者同意延期交付,交付日期承若11月5日,但11月4日货物仍为到沈阳,无法交付,继续拖延
证据: 7月31日签订合同,合同约定交付日期为75天,即为10月15日
消费者主张: 按照承若日最晚11月8日交付,否则退款
消费者主张的法律依据: 合同延期交付
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,门店销售承诺最晚不超过11月5日交付
投诉标题: 沈阳诗尼曼浑南居然之家门店欺骗消费者,无限期的推延交付时间
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2020/11/20 10:51:16
办件人员: 李** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/11/20 10:51:16]:正在处理中
[2020/11/20 10:51:23]:您好!收到您关于“您在居然之家诗尼曼全屋定制家定制装修不交付拖延问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。经调解,商家已经完成定制并已经上门安装,消费者同意。 3.回访情况。我们已经通过电话将情况向您做了说明。 感谢您的信任和支持!
[2020/11/20 10:51:30]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2020/11/20 15:18:50]:回访,消费者反馈:目前相关店铺“拖延交付”问题已解决。感谢消费者的信任!后续,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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