投诉人信息
真实姓名:	回**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	诗尼曼全屋定制	经营地点：	沈阳市,浑南区,无

投诉内容
消费时间:	2020/7/31	消费金额：	￥21000
消费地点:	浑南居然之家门店	发生争议时间：	2020/10/11
发生争议内容（受侵害情况）:	利用消费者对设计的不专业，隐瞒设计漏洞，促成消费者确认设计，当消费者自己发现问题时，以行业内不退不换为由，让消费者同意延期交付，交付日期承若11月5日，但11月4日货物仍为到沈阳，无法交付，继续拖延
证据:	7月31日签订合同，合同约定交付日期为75天，即为10月15日
消费者主张:	按照承若日最晚11月8日交付，否则退款
消费者主张的法律依据:	合同延期交付
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商过，门店销售承诺最晚不超过11月5日交付
投诉标题:	沈阳诗尼曼浑南居然之家门店欺骗消费者，无限期的推延交付时间

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2020/11/20 10:51:16
办件人员:	李**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/11/20 10:51:16]：正在处理中 [2020/11/20 10:51:23]：您好！收到您关于“您在居然之家诗尼曼全屋定制家定制装修不交付拖延问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到投诉，我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。经调解，商家已经完成定制并已经上门安装，消费者同意。 3.回访情况。我们已经通过电话将情况向您做了说明。 感谢您的信任和支持！ [2020/11/20 10:51:30]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2020/11/20 15:18:50]：回访，消费者反馈：目前相关店铺“拖延交付”问题已解决。感谢消费者的信任！后续，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

网友评论