进度跟踪
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投诉已生成2020/11/3 15:59:52
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投诉待受理2020/11/4 9:01:20
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投诉已受理2020/11/4 9:02:35
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投诉已办结2020/11/11 8:49:42
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 刘** | 联系电话: | 135******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 服装 | 经营地点: | 沈阳市,沈河区,辽宁省沈阳市沈河区中街路168号大春天 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2020/10/27 | 消费金额: | ¥100 |
消费地点: | 沈阳市沈河区中街路168号大春天负1 | 发生争议时间: | 2020/11/3 |
发生争议内容(受侵害情况): | 我于10月27日在大春天买了一条裤子,商家裤子严重掉色,染了我三件衣服,我于11月3日去大春天找商家协商,商家态度恶劣,说不行你就报警找经理,我解决不了……我本来没有想怎么样,只想和商家说下这个情况,现在觉得严重被欺骗消费,且态度非常不好,请求全额退款。 | ||
证据: | 下面图片就是证据 |
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消费者主张: | 全额退款 | ||
消费者主张的法律依据: | 严重欺骗消费者,且态度恶劣 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 经协商,商家态度特别恶劣。 | ||
投诉标题: | 裤子严重掉色,根本无法穿,欺骗消费者 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市沈河区消协 | 受理时间: | 2020/11/4 9:02:35 |
办件人员: | 马** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2020/11/4 9:02:35]:正在处理中[2020/11/11 8:49:19]:现将有关情况回复如下: 1.调查情况:消费者投诉的事需要核实。 2.处理情况:管理人员多次电话与消费者联系,分别于2020年11月9日10时22分、11月9日14时13分、11月10日13时37分给消费者打电话均无人接通,该投诉无法处理。 3.回访情况:管理人员多次与消费者电话联系,均无人接通,该投诉无法处理。 联系人:金健 联系电话:24848680 [2020/11/11 8:49:42]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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