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  • 投诉已生成
    2020/11/3 11:14:25
  • 投诉待受理
    2020/11/3 13:22:43
  • 投诉已受理
    2020/11/3 15:04:38
  • 投诉已办结
    2020/11/3 15:18:14
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 151********
被投诉人信息
经营者名称: 赵永* 经营地点: 葫芦岛市,连山区,辽建小区
投诉内容
消费时间: 2020/10/26 消费金额: ¥220
消费地点: 微信支付 发生争议时间: 2020/11/1
发生争议内容(受侵害情况): 购买使用过程:通过快手看到产品宣传及微信号,遂加微信,然后购买产品。购买后发现产品无生产日期、配料表、生产厂家等信息,联系商家,商家说没有问题,然后打开并尝试使用,第一次搅拌产品发现手部有严重的灼烧感,然后不敢使用,与商家协商退款退货,商家不同意。特此投诉
证据: 1.微信聊天记录 2.电话通话录音 3.收到产品录像及照片 4.购买产品转账记录 5.商家快手账号信息 6.商家快手商铺售卖产品截图 7.商家微信资料截图 8.其他 其他文件均留存本人电脑中,由于本网站无法上传压缩包,所以只能上传一小部分证据,其他证据可联系本人,然后邮箱发送。
消费者主张: 1.全额退款并赔偿1倍金额,2.商家不得售卖三无产品
消费者主张的法律依据: 根据的《产品质量法》第五十四条规定,对“三无产品”的处罚包括: 1、责令改正。 2、责令停止生产、销售,并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款;有包装的产品标识不符合规定,情节严重的,有违法所得的,并处没收违法所得。 3、并处没收违法所得(有违法所得的)。要在此范围内规定处罚标准,超过的部分无效,如果你还没有违法所得或者违法所得额不足0元,该处罚是超越法律的行为,是无效的,你可以起诉到法院,要求法院认定工商部门的处罚行为违法。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 通过电话协商:开始本人于商家协商退款退货,可以扣除来回运费及开封费,商家不同意。
投诉标题: 购买三无产品协商退款退货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 葫芦岛市消协 受理时间: 2020/11/3 15:04:38
办件人员: 高** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2020/11/3 15:04:38]:正在处理中
[2020/11/3 15:17:02]:按照属地管理原则,此投诉归连山区管辖。建议消费者到连山区消协进行投诉,投诉电话0429-3712315。
[2020/11/3 15:17:02]:按照属地管理原则,此投诉归连山区管辖。建议消费者到连山区消协进行投诉,投诉电话0429-3712315。
[2020/11/3 15:17:03]:按照属地管理原则,此投诉归连山区管辖。建议消费者到连山区消协进行投诉,投诉电话0429-3712315。
[2020/11/3 15:18:14]:投诉已办结
投诉人对处理
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