投诉人信息
真实姓名:	韩**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	沙河口区牛沃电器商行	经营地点：	大连市,沙河口区,会展路115号2单元18层5号

投诉内容
消费时间:	2020/8/10	消费金额：	￥3999
消费地点:	沈阳市高登酒店	发生争议时间：	2020/8/10
发生争议内容（受侵害情况）:	2020年8月9日接到说是海尔客服电话，邀请老客户参加回馈活动，并且10号短信发来活动地址，活动现场各种洗脑的宣传下购买了联想食材机，赠送了海尔料理机和新飞空气净化器。信用卡付款后发现收款单位个叫沙河口区牛沃电器商行，地址是大连市沙河口区会展路115号2单元18层2号，不是海尔的人，感觉被骗了。联系活动组织者和拨打收款单据的售后服务电话， 想办理退货退款。活动组织者说联系售后，而售后工作人员说是有问题可以维修不负责退货。打着海尔的名义欺骗顾客，退货找不到负责的人。
证据:	1、消费pos机收银条。2、收款单据。3、联系活动组织者微信记录。4、拨打售后电话记录。
消费者主张:	退货全额退款
消费者主张的法律依据:	中国《反不正当竞争法》第二十四条第1款规定：“经营者利用广告和其它方法，对商品作引人误解的虚假宣传，监督检查部门应当责令停止违法行为。”
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商多次始终无法解决
投诉标题:	冒充海尔人员，虚假宣传，欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市沙河口区消协	受理时间：	2020/12/7 8:35:30
办件人员:	8**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/12/7 8:35:30]：正在处理中 [2020/12/7 8:36:09]：经落实，商家为：沙河口区牛沃电器商行，经营场所：辽宁省大连市沙河口区会展路115号2单元18层5号，个体工商户，经营者：吴治厚，经营范围：市场营销策划服务、会议接待服务、信息咨询服务；家用电器、日用百货、电子产品、厨房用具销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。 该投诉所称的违法行为无法查实，商家负责人孙某表示不认可投诉者所诉情况。商家是否属于构成虚假宣传等违法行为。，目前证据无法认定。建议投诉举报者提供证据，我局再行落实。 沙河口区市场监督管理局星海湾所 [2020/12/7 8:37:22]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2020/12/17 15:18:58]：首先是自称海尔工作人员发出邀请，然后是短信息发的活动地点和联系电话（电话是联想客服），最后的收款单位是沙河口区牛沃电器商行。如此一系列的策划，不存在虚假宣传和欺骗的行为吗？

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