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  • 投诉已生成
    2020/11/2 23:17:29
  • 投诉待受理
    2020/11/3 9:14:06
  • 投诉已受理
    2020/12/7 8:35:30
  • 投诉已办结
    2020/12/7 8:37:22
投诉人信息
真实姓名: 韩** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 沙河口区牛沃电器商行 经营地点: 大连市,沙河口区,会展路115号2单元18层5号
投诉内容
消费时间: 2020/8/10 消费金额: ¥3999
消费地点: 沈阳市高登酒店 发生争议时间: 2020/8/10
发生争议内容(受侵害情况): 2020年8月9日接到说是海尔客服电话,邀请老客户参加回馈活动,并且10号短信发来活动地址,活动现场各种洗脑的宣传下购买了联想食材机,赠送了海尔料理机和新飞空气净化器。信用卡付款后发现收款单位个叫沙河口区牛沃电器商行,地址是大连市沙河口区会展路115号2单元18层2号,不是海尔的人,感觉被骗了。联系活动组织者和拨打收款单据的售后服务电话, 想办理退货退款。活动组织者说联系售后,而售后工作人员说是有问题可以维修不负责退货。打着海尔的名义欺骗顾客,退货找不到负责的人。
证据: 1、消费pos机收银条。2、收款单据。3、联系活动组织者微信记录。4、拨打售后电话记录。
消费者主张: 退货全额退款
消费者主张的法律依据: 中国《反不正当竞争法》第二十四条第1款规定:“经营者利用广告和其它方法,对商品作引人误解的虚假宣传,监督检查部门应当责令停止违法行为。”
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商多次始终无法解决
投诉标题: 冒充海尔人员,虚假宣传,欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市沙河口区消协 受理时间: 2020/12/7 8:35:30
办件人员: 8** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/12/7 8:35:30]:正在处理中
[2020/12/7 8:36:09]:经落实,商家为:沙河口区牛沃电器商行,经营场所:辽宁省大连市沙河口区会展路115号2单元18层5号,个体工商户,经营者:吴治厚,经营范围:市场营销策划服务、会议接待服务、信息咨询服务;家用电器、日用百货、电子产品、厨房用具销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。 该投诉所称的违法行为无法查实,商家负责人孙某表示不认可投诉者所诉情况。商家是否属于构成虚假宣传等违法行为。,目前证据无法认定。建议投诉举报者提供证据,我局再行落实。 沙河口区市场监督管理局星海湾所
[2020/12/7 8:37:22]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2020/12/17 15:18:58]:首先是自称海尔工作人员发出邀请,然后是短信息发的活动地点和联系电话(电话是联想客服),最后的收款单位是沙河口区牛沃电器商行。如此一系列的策划,不存在虚假宣传和欺骗的行为吗?

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