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  • 投诉已生成
    2020/11/2 16:13:28
  • 投诉待受理
    2020/11/3 9:13:52
  • 投诉已受理
    2021/3/5 8:22:37
  • 投诉已办结
    2021/3/19 16:02:14
投诉人信息
真实姓名: 郭** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 雅迪电动车专卖 经营地点: 盘锦市,双台子区,双台子区万合商城后光明街10号雅迪
投诉内容
消费时间: 2020/10/1 消费金额: ¥1400
消费地点: 光明街10号雅迪专卖 发生争议时间: 2020/11/2
发生争议内容(受侵害情况): 消费当日总共骑了不到1个小时觉得后车胎颠,2号早给专卖店打电话发现车圈变形,没有发现任何刮划现象。到该店后店员给车后轮拆除维修,后告知维修不了,这个是我们个人行为造成的变形,商家说路面一个小水洼过一下都有可能造成车圈变形,这东西是瓷的吗动都不动动了?商家不成认质量问题就不管。
证据: 车轮在商家没有拆除时完好,没有破损。收据和保修登记单店员记错日期不小心填错,当时没想会发生纠纷就没要求改过来。
消费者主张: 就想要个说法,车本身质量问题,硬说是我们自己问题,换修都可以。
消费者主张的法律依据: 车主体质量问题,7天无理由退换货。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 商家拒绝任何条件,认为是我个人行为。
投诉标题: 车体本身质量问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 盘锦市消协 受理时间: 2021/3/5 8:22:37
办件人员: l** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2021/3/5 8:22:37]:正在处理中
[2021/3/19 16:00:47]:双台子区市场监督管理局消协受理该投诉后,立即联系诉求人及商家调查了解情况。经调查,诉求人所诉基本属实。经市场监督管理局消协人员多次调解,双方达成协议:商家免费为诉求人免费更换一个新轮毂。投诉人满意。
[2021/3/19 16:02:14]:投诉已办结
投诉人对处理
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