投诉人信息
真实姓名:	范**	联系电话：	183********

被投诉人信息
经营者名称:	城城不动产管理有限公司沈阳分公司	经营地点：	沈阳市,浑南区,辽宁省沈阳市浑南区营盘北街7-2号402

投诉内容
消费时间:	2020/9/27	消费金额：	￥17000
消费地点:	沈阳	发生争议时间：	2020/10/30
发生争议内容（受侵害情况）:	尊敬的领导您好，我是受害者本人，2020年9月在城城不动产管理有限公司沈阳分公司（简称城城找房）通过“三彩家”APP客户端缴纳了17000元左右的房租费，租期是一年，【特别说明，资金流向都去了三彩家有限公司】。合同到期时间是2021年9月26日，可是近日得知房东没有收到城城找房的付款，若还是收不到房租，房东就要收房。 我就去找了中介管家，得知他们工资欠发，也在维权，客服电话打不通。现在全国受害人数不完全统计几千人，涉案金额众多，事情背后涉及利益太多。作为维权者，希望相关部门能够出面解决老百姓的问题，给租户和房东一个交代。后疫情时代，谁都不容易。 从中介得知的负责人 沈阳大区总电话、铁西区负责人电话。 但是二者电话都无法打通。 希望社会各界给予关注和帮助！
证据:	租赁合同
消费者主张:	退租
消费者主张的法律依据:	房产中介机构以隐瞒、欺诈、胁迫等非法手段诱骗消费者交易或强制交易，可以向消协投诉。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无法联系到负责人
投诉标题:	尊敬的领导您好，我是城城找房沈阳受害者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2020/11/5 11:04:52
办件人员:	李**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/11/5 11:04:52]：正在处理中 [2020/11/5 11:05:04]：您好！收到您关于“在城城不动产租房”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到投诉，我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。经调查，城城不动产负责人无法联系，投诉人已经向警方报案。已建议投诉人通过其他法律途径解决，投诉人对我们的工作表示理解。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持！ [2020/11/5 11:05:18]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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