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  • 投诉已生成
    2020/10/29 14:37:56
  • 投诉待受理
    2020/10/29 14:49:11
  • 投诉已受理
    2020/10/30 15:13:14
  • 投诉已办结
    2020/11/9 8:58:08
投诉人信息
真实姓名: 单** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 香江家居居方工厂联盟店 经营地点: 沈阳市,铁西区,铁西区保工南街2号
投诉内容
消费时间: 2020/8/8 消费金额: ¥700
消费地点: 香江家居居方工厂联盟店 发生争议时间: 2020/8/10
发生争议内容(受侵害情况): 2020年8月8日,香江居方平台开展线上活动,订金未退,订金转到一位员工手里(据说后来离职),无人帮助解决,自己沟通一直答应返还,但是一直不返还。我们当初是参与居方工厂联盟店的活动,但是订金到个人手中,无人帮助协调解决,消费者自己找拿钱的人一直不返还。
证据: 有订单的订金截图
消费者主张: 返还订金
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 从2020年8月中旬至今,协商多次,经营者让自己沟通,拿钱的人一直不给返还。
投诉标题: 居方工厂联盟店线上活动不返还订金
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2020/10/30 15:13:14
办件人员: 冷** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/10/30 15:13:14]:正在处理中
[2020/11/9 8:57:59]:您好!收到您关于“ 消费维权问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局家具城所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况: 2020年11月1日,我们与双方取得联系,商家按双方约定时间予以退款。 3.回访情况:2020年11月1日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
[2020/11/9 8:58:08]:投诉已办结
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