投诉人信息
真实姓名:	单**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	香江家居居方工厂联盟店	经营地点：	沈阳市,铁西区,铁西区保工南街2号

投诉内容
消费时间:	2020/8/8	消费金额：	￥700
消费地点:	香江家居居方工厂联盟店	发生争议时间：	2020/8/10
发生争议内容（受侵害情况）:	2020年8月8日，香江居方平台开展线上活动，订金未退，订金转到一位员工手里（据说后来离职），无人帮助解决，自己沟通一直答应返还，但是一直不返还。我们当初是参与居方工厂联盟店的活动，但是订金到个人手中，无人帮助协调解决，消费者自己找拿钱的人一直不返还。
证据:	有订单的订金截图
消费者主张:	返还订金
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	从2020年8月中旬至今，协商多次，经营者让自己沟通，拿钱的人一直不给返还。
投诉标题:	居方工厂联盟店线上活动不返还订金

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2020/10/30 15:13:14
办件人员:	冷**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/10/30 15:13:14]：正在处理中 [2020/11/9 8:57:59]：您好！收到您关于“ 消费维权问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况：收到您的诉求后，铁西区市场监督管理局家具城所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况： 2020年11月1日，我们与双方取得联系，商家按双方约定时间予以退款。 3.回访情况：2020年11月1日，我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持！ [2020/11/9 8:58:08]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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