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  • 投诉已生成
    2020/10/26 16:19:12
  • 投诉待受理
    2020/10/27 8:27:04
  • 投诉已受理
    2020/11/2 11:13:19
  • 投诉已办结
    2020/11/2 11:19:39
投诉人信息
真实姓名: 周** 联系电话: 187********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳安福沃德商贸有限公司 经营地点: 沈阳市,于洪区,沈阳市于洪区沈新路166-7号2门
投诉内容
消费时间: 2020/7/13 消费金额: ¥259
消费地点: 淘宝店铺 沃德宠物用品商城 发生争议时间: 2020/10/17
发生争议内容(受侵害情况): 狗狗吃了商家狗粮出现肝中毒,狂呕吐,奄奄一息。抢救后的一切费用需要卖家承担,卖家不承认,说跟他没关系,这是厂家的问题。又说要做狗粮检测报告,我同意,让卖家给我找检测机构,我送检狗粮,因为我这边没有检测的地方。卖家还是坚决不处理,说跟他无关,说他只是经销商,检测狗粮他也不负责。一再推卸责任。
证据: 狗狗检查报告以及处方单全部齐全。当时出事时候呕吐物全为商家狗粮也有拍下,费用证明也都在。卖家说跟他没关系的所有聊天记录也都有,需要的话都可以提供。以下是出事当天的检查报告,有其他证据因为这里只能附上一张图片。有狗狗当天打点滴的视频以及图片,事发时第一时间联系了商家,到现在商家还是撇清责任拒不处理。
消费者主张: 需要卖家承担一切医疗费用,以及退回狗粮。
消费者主张的法律依据: 狗狗因吃了卖家的狗粮,导致的肝中毒以及其他指标异常。长期所致产生的危害,涉及到生命。检查报告清晰可见,医生判断依据责任毒粮问题。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 卖家拒绝处理,说他只是经销商,跟他没任何关系。是厂家和我的问题,说需要我做检测狗粮,我同意,并让商家找检测机构,我送检狗粮,毕竟是因为这个毒粮引起的,所以我觉得商家有责任所在。我这里也没有检测机构。商家也不同意,说他不可能去承担。找了一个厂家联系我,那个并不是厂家,是卖家自己的人。把我拉进微信群,他们两个一人一句配合。就是拒不处理。我为我所说的每一句话负责。
投诉标题: 狗粮导致中毒,卖家拒绝承担责任。
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市于洪区消协 受理时间: 2020/11/2 11:13:19
办件人员: 张** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2020/11/2 11:13:19]:正在处理中
[2020/11/2 11:19:00]:请投诉人确认联系电话号码是否正确,于洪消协多次电话联络对方与投诉人不符。
[2020/11/2 11:19:39]:投诉已办结
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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