首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2020/10/23 17:27:57
  • 投诉待受理
    2020/10/26 8:37:35
  • 投诉已受理
    2021/1/15 16:49:19
  • 投诉已办结
    2021/1/15 16:49:28
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 199********
被投诉人信息
经营者名称: 中国电信 经营地点: 沈阳市,市辖区,无
投诉内容
消费时间: 2020/10/1 消费金额: ¥15
消费地点: 辽宁 发生争议时间: 2020/10/1
发生争议内容(受侵害情况): 自己一直在正常使用该号码,没有任何违法违规或拖欠资费等问题,也没有频繁发短信、打电话等疑似诈骗行为,但是电信公司突然暂停了自己号码的正常使用的权限,事前没有接到电信方任何以短信和语音告知暂停使用的信息。
证据:
消费者主张: 恢复使用,维护用户的合法权益
消费者主张的法律依据: 电信公司称依据有关部门的相关规定,所述工信部《关于运用大数据推进防范治理电信网络诈骗长效机制建设工作方案》没有给予电信公司无故封禁别人账号的权力,根据中华人民共和国宪法第二章第四十条:中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要,由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外,任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。宪法是根本大法,拥有最高的法律效力。电信公司没有任何权利停机,电信公司不但是违法行为,而且还侵犯了个人权力。 中华人民共和国电信条例第5条,第30条,确保电话机主能正常通话,是电信运营商的法定责任。而且,从合同法看,确保未违反法律、行政法规机主正常通话,还是运营商的履约之责。保证用户正常通讯是基本,在不通知、不警示用户的情况下就采取停机措施,剥夺了用户的知情权和申辩权。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 与电信公司沟通中,电信工作人员要求携带身份证去营业厅签承诺书才能恢复使用,自己什么都没做不知道为什么签承诺书,此号码基本就是流量上网卡,没有打过电话,怎么可能诈骗。
投诉标题: 电信违法暂停用户服务
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2021/1/15 16:49:19
办件人员: 辽** 联系电话: (**
处理情况
处理结果: [2021/1/15 16:49:19]:正在处理中
[2021/1/15 16:49:28]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2021/1/15 16:49:53]:请消费者精准选择商家所在区域,例如,沈阳市——“**区”。填写商家所在的正确的区,平台审核后,所在区消协可以在线受理。谢谢!

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证