投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	173********

被投诉人信息
经营者名称:	连山区连山大街K歌达人流行演唱培训学校	经营地点：	葫芦岛市,连山区,无

投诉内容
消费时间:	2020/8/9	消费金额：	￥5800
消费地点:	支付宝	发生争议时间：	2020/10/16
发生争议内容（受侵害情况）:	对方并不愿意退款。说只是愿意上课，但是我不接受只要退款，在购买课程期间预约课程预约不上，老师校长微信不回，说换老师换了一周没得消息，最后对方微信都不回了，打了几次电话对方含糊其词的，我就说那就去维权吧，对方才主动联系并且坚持不退款
证据:	有微信记录和转账记录，确实支付了5800的课程费，而对方不给上课才导致退款的，你可以要求对方给我上课的语言挂断截图，就能看到8月份买课程到现在上了多少次课，买课的时候说的一周上两次课，12月底上完全部的课程，现在十节课都没上到
消费者主张:	退课、退款（退回未上完课程的所有钱）
消费者主张的法律依据:	对方违背合约，未在约定时间内完成课程，并且对方还诱导性消费，无故不上课，导致两个月的时间根本没上几次课。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商了，对方不愿意退款只是说可以继续上课， 一直去约课预约不上对方微信不回，后面给那学校的负责人打电话对方也是没说话就挂了，然后我发短信告知对方我要去维权，那老师才主动找我说要给我上课。
投诉标题:	退课、退款，诱导性消费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	葫芦岛市消协	受理时间：	2020/10/21 14:18:16
办件人员:	王**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2020/10/21 14:18:16]：正在处理中 [2020/10/21 14:28:56]：按照属地管理原则，此投诉归连山区管辖，建议消费者到连山区消协投诉，投诉电话0429－5030016。 [2020/10/21 14:29:24]：投诉已办结 [2020/10/22 9:13:43]：投诉电话：0429-3712315。
投诉人对处理 的意见:	[2020/10/21 15:14:21]：连山区消协电话未接通，没处理这个事情

媒体点评
点评内容:	[2020/10/22 8:39:46]：消费者反馈的意见维权网已转发消协核实情况，请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任！如有进一步维权问题，消费者也可以电话联系系统内消协办件所留电话，进行维权沟通。

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