首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2020/10/14 14:14:29
  • 投诉待受理
    2020/10/14 14:29:48
  • 投诉不予受理
    2020/10/14 15:11:13
  • 投诉已办结
    2020/10/14 15:11:13
投诉人信息
真实姓名: 郭** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市金冠宠物繁育基地 经营地点: 沈阳市,铁西区,大潘街道小潘村020152号
投诉内容
消费时间: 2020/9/28 消费金额: ¥1469
消费地点: 沈阳市铁西区大潘街道小潘村020152号 发生争议时间: 2020/10/11
发生争议内容(受侵害情况): 2020年9月27日通过微信购买了宠物猫咪,通过支付宝网上转账,合计转账金额1469元,卖家通过铁运的方式将猫咪送至深圳市并与9月30日到达,期间我们委托医院进行检查,并未发现异常,由于国庆我们不在深圳,而是委托朋友帮忙饲养,回来查看后就发现,猫咪眼神不对劲,食量很少,10月9号时发现猫咪出现萎靡不振,食欲不振并伴随干咳等症状,送至医院简单检查后,未发现异常便抱回家,10月11日发现猫咪持续萎靡不振,我们便送至深圳市宠物医院拍片检查,发现猫咪存在先天性心脏病照成心源性肺水肿,医院建议为了减少猫咪的痛苦,选择了安乐死。而后我们寻找卖家索要说法,卖家存在推诿责任,不予处理。
证据: 1、微信购买聊天记录 2、支付宝转账明细 3、医院检查报告及消费明细 4、事情发生后与卖家聊天记录
消费者主张: 卖家需承担部分责任并退换所有因此产生的费用
消费者主张的法律依据: 中华人民共和国消费者权益保护法(2013修订版)第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 第三十五条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 于2010年10月12日与卖家进行协商,卖家表示抱歉后并告知我们她们不负责售后(聊天记录可以作证),简而言之就是卖出去的猫就不管了,沟通期间,我提及如果不予处理则投诉商家,商家则已法律作为保护伞,告知我们法律规定她们的行为是毫无问题,事实是他们在出售病猫,并不愿意承担任何法律责任,造成消费者在情感上及财产上受损。
投诉标题: 无良商家出售病猫并用法律为自己的行为辩护
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2020/10/14 15:11:13
办件人员: 冷** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/10/14 15:11:13]:无
[2020/10/14 15:12:24]:关于宠物问题不在市场局受理范围。建议向其他相关部门进行投诉。
投诉人对处理
的意见:
[2020/10/14 18:59:18]:相关部门是哪个部门?

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证