投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	187********

被投诉人信息
经营者名称:	诚大健身房	经营地点：	沈阳市,和平区,诚大数码国际广场二楼

投诉内容
消费时间:	2019/9/16	消费金额：	￥699
消费地点:	诚大健身房	发生争议时间：	2020/10/12
发生争议内容（受侵害情况）:	因经营方变更，需要持旧卡换新卡，但因为我办卡时的写的姓名和我身份证不符拒绝给我办理，但是我办卡时的电话是本人的，并在前台拍摄了电子照片。这些信息他们都可见。
证据:	有收款收据
消费者主张:	更换新卡并根据疫情和店面装修顺延用卡时间
消费者主张的法律依据:	办卡时的合同并未要求实名，而且电话号码是实名的为办理过变更，并在前台电脑会员信息中有本人的电子照片
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商无果，以卡的姓名和身份证姓名不符拒绝
投诉标题:	诚大健身房霸王条款拒绝给老会员转卡

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2020/10/13 10:10:29
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2020/10/13 10:10:29]：正在处理中 [2020/10/26 13:31:45]：已告知提供相关材料再处理。 [2020/10/26 13:31:54]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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