进度跟踪
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投诉已生成2020/10/12 14:39:54
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投诉待受理2020/10/12 14:44:20
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投诉已受理2020/10/13 10:10:29
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投诉已办结2020/10/26 13:31:54
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 张** | 联系电话: | 187******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 诚大健身房 | 经营地点: | 沈阳市,和平区,诚大数码国际广场二楼 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/9/16 | 消费金额: | ¥699 |
消费地点: | 诚大健身房 | 发生争议时间: | 2020/10/12 |
发生争议内容(受侵害情况): | 因经营方变更,需要持旧卡换新卡,但因为我办卡时的写的姓名和我身份证不符拒绝给我办理,但是我办卡时的电话是本人的,并在前台拍摄了电子照片。这些信息他们都可见。 | ||
证据: | 有收款收据 | ||
消费者主张: | 更换新卡并根据疫情和店面装修顺延用卡时间 | ||
消费者主张的法律依据: | 办卡时的合同并未要求实名,而且电话号码是实名的为办理过变更,并在前台电脑会员信息中有本人的电子照片 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商无果,以卡的姓名和身份证姓名不符拒绝 | ||
投诉标题: | 诚大健身房霸王条款拒绝给老会员转卡 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市和平区消协 | 受理时间: | 2020/10/13 10:10:29 |
办件人员: | 和** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2020/10/13 10:10:29]:正在处理中[2020/10/26 13:31:45]:已告知提供相关材料再处理。[2020/10/26 13:31:54]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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