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    2020/10/1 11:48:01
  • 投诉待受理
    2020/10/9 8:48:26
  • 投诉已受理
    2020/10/9 9:37:35
  • 投诉已办结
    2020/10/13 9:05:08
投诉人信息
真实姓名: 康** 联系电话: 173********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳鼎金商贸有限公司 经营地点: 沈阳市,铁西区,辽宁省沈阳市铁西区保工北街1甲5号
投诉内容
消费时间: 2020/9/28 消费金额: ¥20
消费地点: 网络平台 发生争议时间: 2020/9/30
发生争议内容(受侵害情况): 2020年9月28日在被举报处下单购买婴幼儿玩具车,同月30日收到,发现跟商家存在欺诈消费者行为,购买之前询问玩具的适龄参数,商家答复3个月,实际收货发现是18个月,依据是合格证上的GB6675国家标准
证据: 聊天记录以及产品合格证图片
消费者主张: 赔偿500
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法55条
消费者与经营者是否协商,协商情况: 是,商家不愿意赔偿,无视国家法律以及玩具标准
投诉标题: 欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2020/10/9 9:37:35
办件人员: 陈** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/10/9 9:37:35]:正在处理中
[2020/10/13 9:05:00]:2020年10月10日,执法人员与商家取得联系,对投诉问题进行调查了解,经查,商家由于口误将13个月讲成3个月,该玩具未存在质量问题,因此执法人员当即责令其改正错误,商家表示予以配合。
[2020/10/13 9:05:08]:投诉已办结
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