投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	137********

被投诉人信息
经营者名称:	中街新玛特	经营地点：	沈阳市,大东区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	4月27日晚8点半左右，在中街新玛特购买了一双品牌为VMe的浅紫色高跟鞋，鞋底是真皮的。服务员态度很热情，直接把鞋帮我装进购物袋，没有提示我检查鞋的质量。当天回到家我也没再打开看，4月28日白天我打开鞋盒准备试鞋的时候，发现鞋底多处磨损，鞋尖有踢过的痕迹，晚上8点左右我前往新玛特更换，服务员不仅不给更换鞋子，还说没有保持原样影响二次销售，态度极其恶劣，与之前判若两人。商场负责人也是抱着我是无理取闹的态度来处理问题。 最后经过商场班长的协商同意更换鞋子，但是却没有丝毫歉意，好像帮我更换鞋子是帮了我多大一个忙一样，服务员也不承认是自己拿了坏的鞋子给我，还一再强调是我造成了鞋底磨损，而且肯定的说自己昨天装鞋的时候检查了鞋底，是全新的！ 试想，如果一双鞋表面没有损坏，买的时候是全新的，作为消费者，我为什么要出去穿完把鞋底磨损了再拿来换一双新的？如果服务员心里没鬼，那么理直气壮的话，为什么最后又同意给我更换？花1700元买一双鞋底磨损心理实在不平衡，对于服务员和商场管理员的处理问题的态度也非常不满意，给我造成了很多不必要的麻烦,希望新玛特和VMe给消费者一个交代！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	花1700元买鞋 新玛特VMe品牌卖旧鞋给消费者 态度恶劣

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大东区消费者协会	受理时间：	2014/5/8 10:15:31
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/5/8 10:15:31]：经调解，商家同意为消费者换货并赔偿损失50元，双方达成共识。 [2014/4/30 11:25:28]：已与消费者取得联系，开始着手调查处理。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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