进度跟踪
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投诉已生成2014/4/28 12:16:48
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投诉待受理2014/4/28 12:16:48
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投诉已受理2014/5/8 10:15:31
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投诉已办结2014/8/25 20:13:33
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 刘** | 联系电话: | 137******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中街新玛特 | 经营地点: | 沈阳市,大东区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 4月27日晚8点半左右,在中街新玛特购买了一双品牌为VMe的浅紫色高跟鞋,鞋底是真皮的。服务员态度很热情,直接把鞋帮我装进购物袋,没有提示我检查鞋的质量。当天回到家我也没再打开看,4月28日白天我打开鞋盒准备试鞋的时候,发现鞋底多处磨损,鞋尖有踢过的痕迹,晚上8点左右我前往新玛特更换,服务员不仅不给更换鞋子,还说没有保持原样影响二次销售,态度极其恶劣,与之前判若两人。商场负责人也是抱着我是无理取闹的态度来处理问题。 最后经过商场班长的协商同意更换鞋子,但是却没有丝毫歉意,好像帮我更换鞋子是帮了我多大一个忙一样,服务员也不承认是自己拿了坏的鞋子给我,还一再强调是我造成了鞋底磨损,而且肯定的说自己昨天装鞋的时候检查了鞋底,是全新的! 试想,如果一双鞋表面没有损坏,买的时候是全新的,作为消费者,我为什么要出去穿完把鞋底磨损了再拿来换一双新的?如果服务员心里没鬼,那么理直气壮的话,为什么最后又同意给我更换?花1700元买一双鞋底磨损心理实在不平衡,对于服务员和商场管理员的处理问题的态度也非常不满意,给我造成了很多不必要的麻烦,希望新玛特和VMe给消费者一个交代! | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 花1700元买鞋 新玛特VMe品牌卖旧鞋给消费者 态度恶劣 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 大东区消费者协会 | 受理时间: | 2014/5/8 10:15:31 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2014/5/8 10:15:31]:经调解,商家同意为消费者换货并赔偿损失50元,双方达成共识。[2014/4/30 11:25:28]:已与消费者取得联系,开始着手调查处理。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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