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  • 投诉已生成
    2020/9/25 22:17:44
  • 投诉待受理
    2020/9/27 9:33:09
  • 投诉已受理
    2020/9/28 13:46:48
  • 投诉已办结
    2020/9/29 13:23:33
投诉人信息
真实姓名: 宋** 联系电话: 183********
被投诉人信息
经营者名称: 达内教育计算机培训 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈河区大西路1号文峰大厦10楼
投诉内容
消费时间: 2020/8/29 消费金额: ¥23800
消费地点: 沈阳 发生争议时间: 2020/9/25
发生争议内容(受侵害情况): 报的培训班,说给我报的九月份的班,我一天课没上,我不想学了,要求退款,他们说我报的八月份的班,转九月份,说我已经开课了,退不了,后来经过协商,会扣我一部分,他们态度强硬,没有耐心交流,我怕一分钱也退不了,签订了他们所谓的合同,扣了我7800,实在难以接受,一天课没上,还要按照课程扣费,非常不合理,我现在确实拿到了合同上的金额,我也是出于无奈,希望返还我剩余的部分,一千以内扣费本人可以接受
证据:
消费者主张: 全额退款,可以接受一千以内扣费
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,他们领导的意思是我耽误她的时间,没有耐心交流,我很被动,怕一分钱也拿不到
投诉标题: 退学费扣的费用太多,接受不了,谁家的钱也不是大风刮来的
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2020/9/28 13:46:48
办件人员: 马** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2020/9/28 13:46:48]:正在处理中
[2020/9/29 13:23:17]:根据 《辽宁省消费者权益保护条例》第四条“省、市、县(含县级市、区,下同)人民政府应当加强对消费者权益保护工作的领导,组织、协调和督促本行政区域内有关行政管理部门,依法履行保护消费者合法权益的职责。 工商行政管理部门和质量技术监督、食品药品监督、公安、价格、检验检疫、旅游、通信管理、住房城乡建设、农业、新闻出版广电、经济信息化、交通、教育、体育、金融等其他有关部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内做好消费者权益保护工作。”及根据“《新民办教育促进法》第八条?…县级以上地方各级人民政府人力资源社会保障行政部门及其他有关部门在各自的职责范围内,分别负责有关的民办教育工作。第十二条?…举办实施以职业技能为主的职业资格培训、职业技能培训的民办学校,由县级以上人民政府人力资源社会保障行政部门按照国家规定的权限审批,并抄送同级教育行政部门备案。第四十三条?民办学校侵犯受教育者的合法权益,受教育者及其亲属有权向教育行政部门和其他有关部门申诉,有关部门应当及时予以处理。”的规定,此投诉应由劳动和社会保障行政部门处理。
[2020/9/29 13:23:33]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2020/9/29 11:22:35]:一节课没上,你扣我八千,算什么事儿

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