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  • 投诉已生成
    2020/9/23 14:16:18
  • 投诉待受理
    2020/9/24 10:16:56
  • 投诉已受理
    2020/9/27 9:43:01
  • 投诉已办结
    2020/10/12 15:48:38
投诉人信息
真实姓名: 宋** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 马可波罗瓷砖 经营地点: 沈阳市,皇姑区,皇姑区居然之家
投诉内容
消费时间: 2020/9/23 消费金额: ¥0
消费地点: 皇姑区居然之家马可波罗瓷砖店 发生争议时间: 2020/9/23
发生争议内容(受侵害情况): ①马可波罗瓷砖店店长及服务员,由于本人住房不在沈阳为由,拒绝本人购买其相关产品,并声称:“你是外地人,我就不卖给你”,②单方终止消费者的合法购买权益。③即便该公司有内部规定,也不应该凌驾于法律之上,凌驾于消费者合法权益之上。④何况国家没有规定要求瓷砖类商品不能异地购买和使用。⑤该店长表示若消费者提供虚假购买信息,则可以出售。
证据: 店长声称有内部规定,不卖外地人,但始终无法出具。
消费者主张: 主张自由选择权,公平购买产品,不受地域歧视。
消费者主张的法律依据: 《消费者权益保护法》第九条规定:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。第五十条规定:经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有协商,但经营者始终坚持不卖外地业主。
投诉标题: 沈阳马可波罗瓷砖强设霸王条款,侵害消费者自主选择权
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2020/9/27 9:43:01
办件人员: 海** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/9/27 9:43:01]:正在处理中
[2020/10/12 15:48:00]:与投诉人沟通,商家行为不违法,行政部门不宜干涉,投诉人表示理解。
[2020/10/12 15:48:38]:投诉已办结
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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