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  • 投诉已生成
    2020/9/5 16:06:47
  • 投诉待受理
    2020/9/7 9:16:53
  • 投诉不予受理
    2020/9/24 16:35:17
  • 投诉已办结
    2020/9/24 16:35:17
投诉人信息
真实姓名: 晋** 联系电话: 198********
被投诉人信息
经营者名称: 孙新函(辽宁初星商贸有限公司) 经营地点: 丹东市,东港市,佳地二期D1一单元2701
投诉内容
消费时间: 2019/3/21 消费金额: ¥9147
消费地点: 网络销售(微信,支付宝) 发生争议时间: 2020/9/5
发生争议内容(受侵害情况): 做代理之前只说50天不出货退款,但交钱之后给了很多条条框框,属于单方面变更合同内容。产品资质有问题,只有食品经营许可证却在卖减肥美白等保健品。"澜墨”商标还在等待实质审查中,却已经在包装上印了R标。要求退回没拿的货款被拒。培训群内氛围极似洗脑,经常办理低价公开课招代理并以培训为由让低价代理转正。商标属于第三类商标,却用了卖吃的产品。
证据: 对话记录,商标等待实质审查中证明,只有食品经营许可证,售卖减肥保健类食品。可微博搜查“澜墨”证实。
消费者主张: 退回剩余货款,并承诺以后招收代理提前说明退款条件
消费者主张的法律依据: 《中华 人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能,用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 《消费者权益保护法》第五十五条
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商无效 内容:我提出对品牌代理模式和产品无保健品资质的质疑,并询问为什么品牌商标在等待实质审核中,要求退还剩余货款。但被回复,所卖减肥产品不是保健品,就是普通食品,商标已上R标说明已审核通过等神奇回复,并被在代理群内嘲讽后踢群。 我已付费咨询过律师,商家的确涉嫌违规。
投诉标题: 微商品牌私自变更合同并无资质售卖减肥产品
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 丹东市消协 受理时间: 2020/9/24 16:35:17
办件人员: 王** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2020/9/24 16:35:17]:无
投诉人对处理
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