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    2014/4/21 16:48:25
  • 投诉待受理
    2014/4/21 16:48:25
  • 投诉已受理
    2014/5/6 8:31:18
  • 投诉已办结
    2014/5/6 8:31:29
投诉人信息
真实姓名: 高** 联系电话: 151********
被投诉人信息
经营者名称: 欧亚达米兰沙发 经营地点: 辽阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2013年12月份在辽阳欧亚达米兰沙发家购买的布艺沙发 味道很大(近似于沥青的味道)在室内呆10分钟就胸闷 恶心 经过4个多月放味和活性炭治理都没有改善 要求退货商家说是布料有味道 洗过就没有了 如还有就给退货 后经清洗几天后味道又恢复如前 商家又说是沙发海绵有味道 放几天就好 接连开窗放味到2014年4月味道还在 开门进屋就扑面而来 商家说如若退货要出660元运费(不清楚是什么费用) 茶几和电视柜有安装费(电视柜还没用)抽屉自己就掉下来了 对他家家具失望极了 商家态度也不好 说不出660(不知道什么钱)就不给退 爱找谁找谁 一直再找商场维权 商场一直说正在协调 米兰家居厂家说有味道就是质量问题 但是问他们要质量检测报告 厂家让去经销商要 商家不可能给我报告(有过几次言语冲突) 一直僵持 有关部门也管我要质量检测报告 我是消费者 我从哪要质量检测报告啊?! 自己还得花钱去检测?!到时候这个钱谁来出?!谁知道检测的标准能是什么?!恳请大家帮帮我解决这个问题!! 我辛苦装修好的新房 就因为个破沙发装修好半年不能住 婚期马上就要到了 难道要露宿街头
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 布艺沙发味道刺鼻 经过4个多月开窗放味 味道还是很大
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽阳市消协 受理时间: 2014/5/6 8:31:18
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/5/6 8:31:18]:经辽阳市白塔区消协基层分会调查,消费者在欧亚达米兰家居买了一套沙发,回家嫌有味要求退货,经营者不同意退货,并提供出厂家营业执照复印件以及产品质量检验报告复印件,消费者说第一次在店里协商的时候就看见了上述材料,但仍坚持退货,消协工作人员要求消费者举证,消费者不同意。根据此情况白塔区消协基层分会做出终止调解意见,消费者不签字。
[2014/4/22 9:55:29]:我们已经和消费者取得联系,第一时间和商家沟通,督促纠纷尽快解决,请继续关注后续处理情况。
投诉人对处理
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