投诉人信息
真实姓名:	吴**	联系电话：	182********

被投诉人信息
经营者名称:	维华家具城3楼居美轩家居	经营地点：	沈阳市,铁西区,维华家具城3楼居美轩家居

投诉内容
消费时间:	2020/8/23	消费金额：	￥1800
消费地点:	维华家具城3楼居美轩家居	发生争议时间：	2020/8/31
发生争议内容（受侵害情况）:	本人在沈阳市铁西区维花家具城购买大量家具，唯独3楼居美轩所卖的床箱以及床头所售及所为不得，承诺全部床体均为实木所制，售货员还信誓旦旦的说自己信佛，为了我和我爱人的身体以及未来孩子的健康为由推荐此床。我和我爱人也是大为所动，因此决定高于市场价购买床品。但收到货以后床板为颗粒板所制，问经理经理说床都这样，只要床头是实木的就叫实木床，本人所言均有录音可查证。此次购买大量家具均由同一家物流进行托运，同批到达很多货物外包装均为完好，并且其他家具都无损坏，丹丹居美轩家的床有破损，发来五样货物，三样无任何外包，踩的都是大脚印，经理所说是正常现象，其余两样各自损坏。床头以及床头柱子都有破损，我曾问过销售经理为什么别人家不坏而他家的货都坏了，经理竟然说概率学...此言也有录音作证。今天维华家具城工作人员给我爱人打电话进行所谓的”调节“从头到尾都是赤裸裸的袒护以及推诿，并且”调解员“打完电话后销售经理的语气大为不同，让我想做什么就做什么。我想问一下消费者权益就是这么保障的吗？难道还没有王法了？如果这样都维权不了我只能求助于媒体，我也只能尽我所能还我自己一个公道。
证据:	大量语音及聊天记录，愿以任何形式进行辩证。
消费者主张:	要求退货或者补偿
消费者主张的法律依据:	无论如何消费者都有七天无理由退货的权益，所谓的厂家竟然无视法律藐视法律。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	尝试协商无果
投诉标题:	沈阳维华家具城3楼居美轩家居欺诈消费者官商相互

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2020/9/1 10:29:38
办件人员:	陈**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/9/1 10:29:38]：正在处理中 [2020/9/3 9:55:32]：经调解，双方已经协商解决 [2020/9/3 9:55:39]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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