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  • 投诉已生成
    2020/8/31 19:25:56
  • 投诉待受理
    2020/9/1 10:09:54
  • 投诉已受理
    2020/9/1 10:29:38
  • 投诉已办结
    2020/9/3 9:55:39
投诉人信息
真实姓名: 吴** 联系电话: 182********
被投诉人信息
经营者名称: 维华家具城3楼居美轩家居 经营地点: 沈阳市,铁西区,维华家具城3楼居美轩家居
投诉内容
消费时间: 2020/8/23 消费金额: ¥1800
消费地点: 维华家具城3楼居美轩家居 发生争议时间: 2020/8/31
发生争议内容(受侵害情况): 本人在沈阳市铁西区维花家具城购买大量家具,唯独3楼居美轩所卖的床箱以及床头所售及所为不得,承诺全部床体均为实木所制,售货员还信誓旦旦的说自己信佛,为了我和我爱人的身体以及未来孩子的健康为由推荐此床。我和我爱人也是大为所动,因此决定高于市场价购买床品。但收到货以后床板为颗粒板所制,问经理经理说床都这样,只要床头是实木的就叫实木床,本人所言均有录音可查证。此次购买大量家具均由同一家物流进行托运,同批到达很多货物外包装均为完好,并且其他家具都无损坏,丹丹居美轩家的床有破损,发来五样货物,三样无任何外包,踩的都是大脚印,经理所说是正常现象,其余两样各自损坏。床头以及床头柱子都有破损,我曾问过销售经理为什么别人家不坏而他家的货都坏了,经理竟然说概率学...此言也有录音作证。今天维华家具城工作人员给我爱人打电话进行所谓的”调节“从头到尾都是赤裸裸的袒护以及推诿,并且”调解员“打完电话后销售经理的语气大为不同,让我想做什么就做什么。我想问一下消费者权益就是这么保障的吗?难道还没有王法了?如果这样都维权不了我只能求助于媒体,我也只能尽我所能还我自己一个公道。
证据: 大量语音及聊天记录,愿以任何形式进行辩证。
消费者主张: 要求退货或者补偿
消费者主张的法律依据: 无论如何消费者都有七天无理由退货的权益,所谓的厂家竟然无视法律藐视法律。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 尝试协商无果
投诉标题: 沈阳维华家具城3楼居美轩家居欺诈消费者官商相互
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2020/9/1 10:29:38
办件人员: 陈** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/9/1 10:29:38]:正在处理中
[2020/9/3 9:55:32]:经调解,双方已经协商解决
[2020/9/3 9:55:39]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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