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  • 投诉已生成
    2020/8/31 15:34:17
  • 投诉待受理
    2020/8/31 17:51:33
  • 投诉不予受理
    2020/9/1 9:03:49
  • 投诉已办结
    2020/9/1 9:03:49
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳卓展时代购物广场 经营地点: 沈阳市,沈河区,北京街7-1号
投诉内容
消费时间: 2020/8/16 消费金额: ¥1000
消费地点: 沈阳卓展 发生争议时间: 2020/8/17
发生争议内容(受侵害情况): 本人在卓展购买1000元4支15ml的香水,购买香水后发现其中四支香水没有进口化妆品中文标示,反馈至卓展和市场监督管理部门均没有正面回答我所购买产品的安全性,根据市场监管部门所给出答复,商户提供报关单和检验检疫证明和销售以没有此种售卖行为唯有拒绝协调,相关部门和商场拒绝履行 国家所强制要求的相关规定,也拒绝按照相关规定来处罚。
证据: 四支香水其中两支有中文标签,另外两只没有,购物小票发票。
消费者主张: 退一赔三
消费者主张的法律依据: 根据化妆品标识管理规定第十七条化妆品标识不得与化妆品包装物(容器)分离。第十八条化妆品标识应当直接标注在化妆品最小销售单元(包装)上。化妆品有说明书的应当随附于产品最小销售单元(包装)内。再根据国家质量检验检疫总局2006年第44号关于调整进出口食品、化妆品标签审核制度的公告中描述道化妆品标签必须符合中国法律法规和强制性标准的规定,化妆品标签必须符合进口国/地区的要求。 再根据《中华人民共和国产品质量法》第27条:限期使用的产品,应在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或失效日期。经过与商户沟通和卓展沟通,明知产品由于批次不同没有附带中文标示依然售卖,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者按照接受服务的费用的三倍
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有协商,商户对于我所提供的法律条款没有正面回复,仅告知可以承担退货或者换货,承担交通费具体标准没有阐明。
投诉标题: 沈阳卓展销售进口化妆品无中文标示违反国家法规
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2020/9/1 9:03:49
办件人员: 闫** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2020/9/1 9:03:49]:无
[2020/9/1 9:05:10]:该投诉我区所属管理所已受理,我消协不再受理。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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