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  • 投诉已生成
    2020/8/30 16:00:08
  • 投诉待受理
    2020/8/31 9:17:27
  • 投诉已受理
    2020/9/2 9:16:36
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 联联周边游信息技术有限公司沈阳分公司 经营地点: 沈阳市,和平区,辽宁省沈阳市和平区文化路77号2504
投诉内容
消费时间: 2020/8/30 消费金额: ¥30
消费地点: 联联周边游沈阳站微信公众号 发生争议时间: 2020/8/30
发生争议内容(受侵害情况): 联联周边游沈阳站发布了一款:金额为 29.9星巴克年卡的套餐活动。 购买后发现,这个活动并不是星巴克官方活动,实则为第三方平台的某种优惠卷。但平台已特价商品无正当理由 拒绝退款。联系上活动方,活动方表示只要未验证该活动密码,是可以退款的。 但是平台方拒绝为我办理退款
证据: 证据为多张截图无法上传
消费者主张: 要求平台方给我办理退款29.9元
消费者主张的法律依据: 第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商未果
投诉标题: 联联周边游沈阳站欺骗消费者,只因特价商品就拒绝为消费者退款!
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2020/9/2 9:16:36
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2020/9/2 9:16:36]:正在处理中
投诉人对处理
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