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  • 投诉已生成
    2020/8/27 21:00:24
  • 投诉待受理
    2020/8/28 8:48:09
  • 投诉不予受理
    2020/8/28 11:28:08
  • 投诉已办结
    2020/8/28 11:28:08
投诉人信息
真实姓名: 石** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 海尔电器 经营地点: 沈阳市,浑南区,无
投诉内容
消费时间: 2020/8/15 消费金额: ¥1300
消费地点: 消费者家里 发生争议时间: 2020/8/21
发生争议内容(受侵害情况): 8月14日,我家已经购买10年的海尔立式空调不制冷了。从网上查到海尔空调维修电话4008383882,接线员告诉我,明天会有师傅联系你。第二天师傅上门检查说,交流大线包坏了,需要更换。要价1650元。我说买个挂机才1600,换个零件要这么多。他说照顾你们老年人1300元吧。他换上空调是好了。事后一打听,就是一个电容,最贵400元。21日找到维修师傅他说公司定的价,我是干活的。你投诉公司要给退,我们加微信就把钱退给你。我昨天到投诉海尔集团,今天工作人员回复说你打的维修电话都是假,换个件要1300,打劫啊。但他们不是海尔的员工我们也没办法。我本来信任大品牌,没敢找墙上贴的维修电话,结果还是上当。真李逵对假李逵还没办法,老百姓也分不出来。只好找执法部门维权了。海尔公司人员说这个就值一二百元,最贵400元。请你们给老百姓做主。讨回公道。
证据: 收据:维修工叫宿**,电话:158***他的照片。他开一辆红色吉普车:车牌号:辽A9C***
消费者主张: 退回多收的费用。打击漫天要价,坑泵拐骗的不法商贩
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商无果。
投诉标题: 1300元更换一个海尔家用空调电容,坑蹦拐骗何时休
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2020/8/28 11:28:08
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2020/8/28 11:28:08]:无
[2020/8/28 11:31:03]:您好!收到您关于“消费者维权的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,立刻展开调查。 2.处理情况。经调查,诉求人无法提供商家具体地址,我局无法进行下一步调查,待诉求人提供商家具体地址后,我局将重新受理。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
投诉人对处理
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