投诉人信息
真实姓名:	石**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	海尔电器	经营地点：	沈阳市,浑南区,无

投诉内容
消费时间:	2020/8/15	消费金额：	￥1300
消费地点:	消费者家里	发生争议时间：	2020/8/21
发生争议内容（受侵害情况）:	8月14日，我家已经购买10年的海尔立式空调不制冷了。从网上查到海尔空调维修电话4008383882，接线员告诉我，明天会有师傅联系你。第二天师傅上门检查说，交流大线包坏了，需要更换。要价1650元。我说买个挂机才1600，换个零件要这么多。他说照顾你们老年人1300元吧。他换上空调是好了。事后一打听，就是一个电容，最贵400元。21日找到维修师傅他说公司定的价，我是干活的。你投诉公司要给退，我们加微信就把钱退给你。我昨天到投诉海尔集团，今天工作人员回复说你打的维修电话都是假，换个件要1300，打劫啊。但他们不是海尔的员工我们也没办法。我本来信任大品牌，没敢找墙上贴的维修电话，结果还是上当。真李逵对假李逵还没办法，老百姓也分不出来。只好找执法部门维权了。海尔公司人员说这个就值一二百元，最贵400元。请你们给老百姓做主。讨回公道。
证据:	收据：维修工叫宿**，电话：158***他的照片。他开一辆红色吉普车:车牌号：辽A9C***
消费者主张:	退回多收的费用。打击漫天要价，坑泵拐骗的不法商贩
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商无果。
投诉标题:	1300元更换一个海尔家用空调电容，坑蹦拐骗何时休

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2020/8/28 11:28:08
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2020/8/28 11:28:08]：无 [2020/8/28 11:31:03]：您好！收到您关于“消费者维权的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到投诉，立刻展开调查。 2.处理情况。经调查，诉求人无法提供商家具体地址，我局无法进行下一步调查，待诉求人提供商家具体地址后，我局将重新受理。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持！
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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