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  • 投诉待受理
    2014/4/17 10:45:59
  • 投诉已受理
    2014/5/4 9:28:33
  • 投诉已办结
    2014/5/4 9:28:48
投诉人信息
真实姓名: 贵** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 易之连货运 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 该公司名为“友家速递”,中国注册名为沈阳市易之连货运信息咨询有限公司,同时该名下还挂有“UCS合众速递”。友家速递从事从美国到中国的货运物流业务,于 2013年10月25日委托其办理一单运输服务,单号为TX001404277US 货物在其仓库滞留超过30天仍未发至国内,故我让其进行查找货物,至 12月仍未有收到货物。因此于12月6日发送了申请赔付的邮件。 至2014年4月17日止,我致电友家速递 电话024-88616776 和UCS 物流电话31515566逾10次,希望商谈货物赔付的问题。友家速递自 2013年11月起未能接通电话一次。UCS的客服则推脱说保险公司尚未赔付,且赔付需要联系友家给与赔付。因此至今未果。在电话曾多次提出会在稍后主动联系我,均没有收到过他们的邮件、电话。 家速递几乎所有的业务都是UCS合众速递承担,因友家速递联系不上,其网页www.youjiaus.net 上的联系方式都是转移的,很难打通,但UCS地址是公开的,即沈阳市易之连货运信息咨询有限公司,皇姑区 崇山西路 10-5号 长白电子都市产业园 B座 409。故特向工商同志反映此事,求教如何追讨回我的货物,谢谢!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 2013年12月6日正式申请的物流丢包理赔至今仍未理赔
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2014/5/4 9:28:33
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/5/4 9:28:33]:属地工商所反馈:根据《辽宁省消费者权益保护规定》第二章第二十四条的规定,消费者出具了商品价值证明,易之连货运给予消费者全额赔偿,并退还消费者运费,消费者对处理结果表示满意。
[2014/4/22 9:48:22]:已请属地工商所协助办理!
投诉人对处理
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