投诉人信息
真实姓名:	杨**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	紫微星ktv	经营地点：	沈阳市,皇姑区,沈阳市皇姑区塔湾街11号甲中海寰宇天下

投诉内容
消费时间:	2020/8/19	消费金额：	￥0
消费地点:	中海寰宇天下6楼紫薇星kyv	发生争议时间：	2020/8/19
发生争议内容（受侵害情况）:	您好！我有一张紫薇星ktv会员卡，去年一直到今年2月疫情期间没有用过，8月19号我去使用告知我已经过期，还说已经延期到8月1号！可是我不知道他们什么时候开业，也任何通知我延期尽快使用之类的通知！还有五百多也不能说没就没了吧！希望能解决下！谢谢！
证据:	卡无截止日期！紫薇星这么大的娱乐场所，全程对话工作人员没有一个人带口罩！
消费者主张:	退钱或延期
消费者主张的法律依据:	疫情期间就算你们开业也不能去吧！
消费者与经营者是否协商，协商情况:	让我五百块钱唱三个小时！还说已经够仁慈了，让我爱找谁找谁，找谁也不好使！原话！
投诉标题:	疫情期间会员卡过期不管！！！！

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2020/8/21 9:57:46
办件人员:	海**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/8/21 9:57:46]：正在处理中 [2020/8/28 10:33:42]：已协商解决。 [2020/8/28 10:34:09]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2020/9/1 13:35:53]：你好！我想知道问题怎么解决的？

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