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    2020/8/19 15:19:39
  • 投诉待受理
    2020/8/20 8:32:03
  • 投诉已受理
    2020/8/20 10:29:31
  • 投诉已办结
    2020/8/20 10:33:48
投诉人信息
真实姓名: 邸** 联系电话: 183********
被投诉人信息
经营者名称: 阳光人寿保险股份有限公司葫芦岛中心支公司 经营地点: 葫芦岛市,连山区,虎跃大厦
投诉内容
消费时间: 2019/4/1 消费金额: ¥8815
消费地点: 阳光人寿保险股份有限公司葫芦岛中心支公司 发生争议时间: 2020/3/30
发生争议内容(受侵害情况): 2019年4月1日,邸馨禾与阳光人寿保险股份有限公司葫芦岛中心支公司签订了保险合同,并于2019年4月2日通过银行转账方式支付第一年保费8115元。在咨询保险合同内容过程中,保险公司工作人员向邸馨禾陈述的是交费20年,利率2.5%,20年以后可以随意取出来,但是2020年3月14日,邸馨禾准备交纳第二年保费时,通过向阳光人寿保险股份有限公司客服询问得知该份保险交费20年后无法取出,强行取出按照退保处理,而且利率也没有所谓的利率2.5%。
证据:
消费者主张: 解除保险合同,返还保险8115元及利息、并增加赔偿8115元
消费者主张的法律依据: 中华人民共和国保险法 第一百一十六条 保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为: (一)欺骗投保人、被保险人或者受益人; (二)对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况; 消费者权益保护法 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,遭到保险公司拒绝。
投诉标题: 保险合同欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 葫芦岛市消协 受理时间: 2020/8/20 10:29:31
办件人员: 吴** 联系电话: 3**
处理情况
处理结果: [2020/8/20 10:29:31]:正在处理中
[2020/8/20 10:32:57]:按照行业管理规定,此投诉归葫芦岛市保险协会管辖。葫芦岛市保险协会电话3127335、3128952.
[2020/8/20 10:33:48]:投诉已办结
投诉人对处理
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