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  • 投诉已生成
    2020/8/3 10:46:02
  • 投诉待受理
    2020/8/3 11:07:07
  • 投诉已撤回
    2020/8/9 15:52:55
  • 投诉已办结
    2020/8/9 15:52:55
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 150********
被投诉人信息
经营者名称: 高端萌宠法牛汇 经营地点: 盘锦市,双台子区,晟华苑珍珠城10号楼
投诉内容
消费时间: 2020/4/5 消费金额: ¥3300
消费地点: 辽宁盘锦 发生争议时间: 2020/4/9
发生争议内容(受侵害情况): 卖家承诺小狗4天之内不会得细小、犬瘟等狗类重大疾病,结果狗狗在第四天发病,再次承诺会赔一只健康的狗狗,结果到了赔付日期卖家“失联”。
证据: 交易记录,聊天记录,照片,截图
消费者主张: 赔钱,或者赔一只品相相当的狗狗
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三章 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。第七章 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(一)商品或者服务存在缺陷的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 卖家承诺小狗4天之内不会得“细小”病,如果得“细小”了,就赔一只品相相当的健康的狗狗。
投诉标题: 买到“星期狗”,承诺赔付,不兑现,玩“消失”
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2020/8/9 15:52:55
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
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