投诉人信息
真实姓名:	孙**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳鹏博宽带	经营地点：	沈阳市,沈河区,无

投诉内容
消费时间:	2019/6/8	消费金额：	￥1099
消费地点:	微信续交	发生争议时间：	2020/7/14
发生争议内容（受侵害情况）:	在沈阳鹏博宽带退费中心(奉天街17号长城宽带)办理退费后，过了约定退费日期后退款依然没有到账，多次给鹏博宽带客服打电话，客服承诺帮忙催促退款后就没有了动静，依然没收到任何反馈，之前投诉过一会，说事7月底之前退款到卡中 但是至今仍未收到退款，希望能给予处理
证据:	图片
消费者主张:	马上退款到账
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	因之前投诉 7月中旬给我回过电话 说月底之前退款到账 ，但是至今未收到退款
投诉标题:	沈阳鹏博宽带不予以退费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2020/8/3 8:35:44
办件人员:	马**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2020/8/3 8:35:44]：正在处理中 [2020/8/4 9:51:39]：已退费 [2020/8/4 9:52:05]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2020/8/3 14:14:47]：钱以退回，谢谢沈河消协

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