进度跟踪
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投诉已生成2020/8/1 13:46:16
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投诉待受理2020/8/2 17:31:47
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投诉已受理2020/8/3 8:35:44
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投诉已办结2020/8/4 9:52:05
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 孙** | 联系电话: | 159******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳鹏博宽带 | 经营地点: | 沈阳市,沈河区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/6/8 | 消费金额: | ¥1099 |
消费地点: | 微信续交 | 发生争议时间: | 2020/7/14 |
发生争议内容(受侵害情况): | 在沈阳鹏博宽带退费中心(奉天街17号长城宽带)办理退费后,过了约定退费日期后退款依然没有到账,多次给鹏博宽带客服打电话,客服承诺帮忙催促退款后就没有了动静,依然没收到任何反馈,之前投诉过一会,说事7月底之前退款到卡中 但是至今仍未收到退款,希望能给予处理 | ||
证据: | 图片 | ||
消费者主张: | 马上退款到账 | ||
消费者主张的法律依据: | 消费者权益保护法 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 因之前投诉 7月中旬给我回过电话 说月底之前退款到账 ,但是至今未收到退款 | ||
投诉标题: | 沈阳鹏博宽带不予以退费 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市沈河区消协 | 受理时间: | 2020/8/3 8:35:44 |
办件人员: | 马** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2020/8/3 8:35:44]:正在处理中[2020/8/4 9:51:39]:已退费[2020/8/4 9:52:05]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
[2020/8/3 14:14:47]:钱以退回,谢谢沈河消协 |
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