首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2014/4/8 8:53:49
  • 投诉待受理
    2014/4/8 8:53:49
  • 投诉已受理
    2014/4/16 14:50:10
  • 投诉已办结
    2014/4/16 14:50:39
投诉人信息
真实姓名: 韩** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 锦州市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 上次投诉 网通没人找我协商 也不能解决问题 我要维护自己办理小灵通业务的权利和权益
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 我的小灵通在网,为什么不能办理我的小灵通业务
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 锦州市消费者协会 受理时间: 2014/4/16 14:50:10
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/4/16 14:50:10]:经消协沟通,双方无法达成一致意见,只能中止调解,建议消费者走法律程序。
[2014/4/10 22:08:40]:您反映的小灵通无法办理停机保号业务的投诉已收悉,我公司十分重视,立即责成相关单位进行调查处理。 经查,2009年工业和信息化部下发了《关于1900-1920MHZ频段无线系统相关事宜的通知》,受小灵通即将退市信息影响,小灵通设备和相关软件生产厂家已停止小灵通设备、零件等的生产,并停止向我公司提供设备、零件、技术支持,我公司已经无法保证该业务的服务质量,针对此情况,市公司将小灵通即将退市的信息做了广告、群发短信、员工包号通知等大量宣传工作。客户于3月26日向10010进行了投诉,我公司工作人员向客户解释说明情况,告知无法办理停机保号业务,同时工作人员建议客户办理灵通升G业务,该业务主叫0.1元/分钟,被叫免费,与原小灵通业务资费相同且在过渡期内可以显示原小灵通号码。但客户表示不接受,向贵网进行投诉。4月2日8时30分工作人员再次与客户解释,客户表示不满意。 接到本次客户投诉后,工作人员于4月8日16时30分再次与客户解释,同时我公司与客户协商虽然业务上无法办理停机保号,但我公司可以按停机保号收取客户月租费。但客户表示不同意,要求我公司赔偿尾号四连的手机号码,并且要求最低消费在200元以内。对此要求我公司无法满足,客户表示不满意。
[2014/4/8 9:17:36]:已和消费者沟通,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证