投诉人信息
真实姓名:	黄**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	联想THINKPAD总代理及沈阳闻达伟业	经营地点：	沈阳市,和平区,沈阳市和平区文萃路4号1门

投诉内容
消费时间:	2020/7/17	消费金额：	￥4500
消费地点:	三好街闻达维业店内	发生争议时间：	2020/7/22
发生争议内容（受侵害情况）:	2020年7月17日下午在闻达伟业店内购买一台联想THINKPADS2笔记本共4500元，7月21日发现笔记本在待机睡眠模式下无法唤醒导致笔记本电脑黑屏无法使用，偶尔不能关机重启。22日第一次去客服维修，重做系统让回去试试，23日又出问题又拿到客服维修，在客服放了一日拿回说没有问题，25日到维修点测试出问题并打印服务单，由于笔记本17号购买到第一次维修时间未超过7日，跟商家申请退货，商家各种理由不给退货。
证据:	有转账记录 联想THINKPAD官方退换货日期为7-15天可退货
消费者主张:	反复维修，实在没有时间跟精力，申请退货
消费者主张的法律依据:	根据消费者保护法7天无理由退货及联想官方7-15天退货规定
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商多次，商家一直以总代理不给他退货为理由，询问总代理是谁商家一直不告诉是谁。 商家说笔记本需要维修，测试更换硬件。新买使用不到7天的笔记本商家要开盖测试更换硬件是否合理？
投诉标题:	联想THINKPAD笔记本不到3天故障反复维修，不给退货！

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2020/8/3 9:21:35
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2020/8/3 9:21:35]：正在处理中 [2020/8/3 9:21:57]：已经和商家协商解决。 [2020/8/3 9:22:05]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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