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    2020/7/27 15:20:47
  • 投诉已受理
    2020/7/29 15:39:43
  • 投诉已办结
    2020/7/29 15:40:09
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 吴彩霞 经营地点: 沈阳市,浑南区,绮霞街8-43号3门
投诉内容
消费时间: 2019/4/12 消费金额: ¥3480
消费地点: 沈阳市浑南区绮霞街8-43号3门 发生争议时间: 2020/7/27
发生争议内容(受侵害情况): 2019年4月12日,在沈阳市浑南区V美空间绮霞街店充值3480元,按照约定应享受面部美容、开背等项目,至今应结余2000余元,2020年7月,绮霞街V美空间再未通知我们顾客的情况下,卷款闭店,给40余名顾客造成巨大经济损失,且态度恶劣,不予解决问题,故此投诉,案件涉及绮霞街店40余名顾客涉案金额数万元。
证据: 有充值账单
消费者主张: 按照剩余金额退款
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有协商,态度恶劣,不接电话
投诉标题: 沈阳20余家V美空间卷款跑路
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2020/7/29 15:39:43
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2020/7/29 15:39:43]:正在处理中
[2020/7/29 15:39:56]:您好!收到您关于“闭店退费的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与诉求人取得了联系。 2.处理情况。经调查,我所工作人员无法联络到商家,已建议诉求人走司法程序进行维权。我所于2020年7月29日终止调解。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持!
[2020/7/29 15:40:09]:投诉已办结
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