投诉人信息
真实姓名:	陈**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	吴彩霞	经营地点：	沈阳市,浑南区,绮霞街8-43号3门

投诉内容
消费时间:	2019/4/12	消费金额：	￥3480
消费地点:	沈阳市浑南区绮霞街8-43号3门	发生争议时间：	2020/7/27
发生争议内容（受侵害情况）:	2019年4月12日，在沈阳市浑南区V美空间绮霞街店充值3480元，按照约定应享受面部美容、开背等项目，至今应结余2000余元，2020年7月，绮霞街V美空间再未通知我们顾客的情况下，卷款闭店，给40余名顾客造成巨大经济损失，且态度恶劣，不予解决问题，故此投诉，案件涉及绮霞街店40余名顾客涉案金额数万元。
证据:	有充值账单
消费者主张:	按照剩余金额退款
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	有协商，态度恶劣，不接电话
投诉标题:	沈阳20余家V美空间卷款跑路

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2020/7/29 15:39:43
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2020/7/29 15:39:43]：正在处理中 [2020/7/29 15:39:56]：您好！收到您关于“闭店退费的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到投诉，我们及时与诉求人取得了联系。 2.处理情况。经调查，我所工作人员无法联络到商家，已建议诉求人走司法程序进行维权。我所于2020年7月29日终止调解。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持！ [2020/7/29 15:40:09]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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