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  • 投诉待受理
    2014/4/6 10:49:04
  • 投诉已受理
  • 投诉已办结
    2014/4/7 9:08:56
投诉人信息
真实姓名: 钟** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 苏宁电器 经营地点: 沈阳市,大东区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2013年4月3日下午16时17分,本人向多方求助无果的情况下,向辽宁消费者维权网投诉了一起关于《手机在保修期不给维修》的问题,没想到,辽宁消费者维权网维权热线一次性就拨通了。当时,一位姓顾的先生接听了我的电话,耐心的听着我的申诉,详细的向我介绍以往处理此类问题的大致结果,并告知2天内给予满意答复。出乎意料的是,次日上午苏宁电器工作人员主动联系我,并承诺无条件退还延长保修费100元,不再扣除手续费15元。下午,顾先生6次拨打了我的电话,但本人因工作原因没有看到。看到6个未接后,我回拨了电话,但没人接听。令我感动的是,顾先生在30秒内又再次给我拨打了电话,并告知苏宁电器同意退款,还有维修手机在报价、维修等方面有问题还将会提供进一步的维权服务和帮助。目前,本人成功领取退款。在此,特别要感谢顾先生和辽宁消费者维权网,同时也要感谢助力消费者维权网的辽宁省消费者协会、东北新闻网和辽宁广播电视台经济广播fm88.8《辽沈大律师》,你们在党的群众路线教育实践活动中是先锋,每天都在服务人民群众,帮助我们弱势消费者解决了大量的棘手问题,保护了我们的合法权益。辽宁消费者维权网在我心中的形象是“热情、便民、高效、满意”,我特别信赖你们。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 感谢辽宁省消费者维权网为我成功解决手机维修纠纷问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间:
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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