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    2020/7/25 11:45:24
  • 投诉待受理
    2020/7/27 8:55:02
  • 投诉已受理
    2020/7/30 9:07:17
  • 投诉已办结
    2020/7/30 9:08:08
投诉人信息
真实姓名: 石** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 辽阳桑普太阳能净水器 经营地点: 辽阳市,白塔区,新运大街302号
投诉内容
消费时间: 2014/9/25 消费金额: ¥4000
消费地点: 辽阳第一城8号楼3单元一层 发生争议时间: 2020/6/15
发生争议内容(受侵害情况): 净水器突然爆裂,家中物品被水泡造成损失,要求赔偿或修复。
证据: 现场照片和爆裂实物为证。
消费者主张: 要求对损失赔偿或对物品修复。
消费者主张的法律依据: 消费者保护法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 与商家协商没有达成一致,专家认为使用时间超过保修期不承认质量问题,不承担责任。我认为该产品存在质量问题,因为说明书上写明根据用水量建议定期更换滤蕊,我家实际使用情况很少,所以没按期更换,而且这不应该成为滤蕊爆裂的必然理由,说明书也没有标注会出现这样的后果。目前造成的损失我认为是其产品质量问题造成爆裂应由商家或厂家负责。
投诉标题: 蓝飘尔净水器滤蕊爆裂造成损失拒绝赔偿
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽阳市消协 受理时间: 2020/7/30 9:07:17
办件人员: 祁** 联系电话: 5**
处理情况
处理结果: [2020/7/30 9:07:17]:正在处理中
[2020/7/30 9:07:49]:经调解,双方无法达成一致,调解终止,并建议诉求人向法院起诉。
[2020/7/30 9:08:08]:投诉已办结
投诉人对处理
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