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  • 投诉已生成
    2020/7/20 16:50:34
  • 投诉待受理
    2020/7/21 9:08:45
  • 投诉不予受理
    2020/7/24 8:57:27
  • 投诉已办结
    2020/7/24 8:57:27
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 137********
被投诉人信息
经营者名称: 万象美物业 经营地点: 大连市,甘井子区,大连高新园区七贤岭社区海公馆小区
投诉内容
消费时间: 2018/1/1 消费金额: ¥0
消费地点: 高新区万达海公馆 发生争议时间: 2020/6/26
发生争议内容(受侵害情况): 受业主委托,特整理海公馆物业相关问题。业主希望海公馆物业工作机收费进行充分公示:1、公示服务合同 2、公示2016-2019年物业费用使用情况; 2、公示服务范围、标准及收费标准 ;3、公示维修基金的使用情况 4、以及物业工作人员服务内容及服务质量方面的评估方式等等. 除了公示之外包括物业管家日常服务、精装修遗留问题、垃圾站设立等方面的问题,业主代表与物业方进行了大量相关的沟通,一直没有获得实质性的回应和解决。
证据: 国家在物业管理费用及公示方面的相关规定非常明确。
消费者主张: 希望物业服务方就物业费使用方面给予明确的公示
消费者主张的法律依据: 1、大连市物业管理区域管理办法 2、大连市住宅物业服务标准 3、关于公布我市住宅前期物业服务收费政府指导价的通知(大价字[2018]51号) 4、关于建立和完善物业服务价格形成机制规范物业服务收费行为的通知(大价发[2016]19号) 5、国家发展改革委《价格监督检查提醒告诫办法》
消费者与经营者是否协商,协商情况: 1、物业费使用方面的明确公示 2、物业服务内容和质量方面对于业主意见积极积极的实质性的反馈(物业管家、垃圾站设立、停车场、燃气入户等问题)
投诉标题: 投诉大连高新区万达海公馆物业方(万象美物业公司)物业费用公示不明确,业主问题迟迟不解决
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市甘井子区消协 受理时间: 2020/7/24 8:57:27
办件人员: 甘** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/7/24 8:57:27]:无
[2020/7/24 8:57:47]:该投诉不在甘区市场监管局监管范围,属于高新园区。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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