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  • 投诉已生成
    2020/7/14 15:49:03
  • 投诉待受理
    2020/7/14 18:49:15
  • 投诉已受理
    2020/7/16 10:47:05
  • 投诉已办结
    2020/7/16 10:47:32
投诉人信息
真实姓名: 毕** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 天时明朗会所 经营地点: 沈阳市,浑南区,浑南新区天坛南街12号华发首府负一层
投诉内容
消费时间: 2019/12/22 消费金额: ¥4000
消费地点: 天时明朗会所 发生争议时间: 2020/7/12
发生争议内容(受侵害情况): 19年12月4000元购买20节教练课程,上课不到一个月因疫情中断,剩余15节课程。疫情后,负责我教练离职,再去上课,被告知需要至少再花2000元再买10节课,之前的没上的课才有效,否则之前课程失效。也不给退款。
证据:
消费者主张: 退回剩余的学费
消费者主张的法律依据: 上课记录
消费者与经营者是否协商,协商情况: 与私教经理协商不给退款
投诉标题: 剩余教练课退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2020/7/16 10:47:05
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2020/7/16 10:47:05]:正在处理中
[2020/7/16 10:47:22]:您好!接到您“关于浑南华发首府天时明朗俱乐部办理私教课(20次、4000元),因疫情还剩15次课程,商家称过期了,需要加钱才能有效,希望协调解决问题投诉”的来信,分局领导高度重视,于当日责成消协工作人员进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:2020年7月16日,消协工作人员通过电话与投诉人取得联系,了解相关情况要求其提供相关证据材料。 2.处理情况:消协工作人员电话联系您了解情况后,随即联系商家相关负责人员,期称因疫情因素已给您延期了75天,但还是过期了。经调解协商,商家同意将您的私教课有效期再延长2个月。您表示接受。 3.回访情况:2020年7月16日10时10分,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的工作表示满意和感谢。 感谢您的信任和支持!
[2020/7/16 10:47:32]:投诉已办结
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