投诉人信息
真实姓名:	金**	联系电话：	150********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳酷发美容美发连锁店	经营地点：	沈阳市,浑南区,万科明天广场店

投诉内容
消费时间:	2020/7/11	消费金额：	￥1000
消费地点:	沈阳酷发万科明天广场店	发生争议时间：	2020/7/11
发生争议内容（受侵害情况）:	由于上半年疫情影响，会员卡内金额尚余较多，近期无法消费完。但该店在办卡时既未告知会员卡有消费时限，现在又强制要求续费才能继续使用，否则冻结卡内余额。
证据:	消费记录
消费者主张:	保障会员卡正常使用
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法、疫情防控及复工复产相关政策
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商无果
投诉标题:	沈阳酷发万科明天广场店强制充值消费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2020/7/13 15:10:17
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2020/7/13 15:10:17]：无
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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