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  • 投诉已生成
    2020/7/8 15:28:40
  • 投诉待受理
    2020/7/9 9:15:08
  • 投诉已受理
    2020/7/27 9:34:31
  • 投诉已办结
    2020/7/27 9:35:09
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁爱筑家装饰有限公司 经营地点: 沈阳市,沈北新区,蒲河大道888号西十二区38号楼
投诉内容
消费时间: 2020/7/5 消费金额: ¥36000
消费地点: 辽宁爱筑家装饰有限公司 发生争议时间: 2020/7/8
发生争议内容(受侵害情况): 辽宁爱筑家装饰有限公司后以签订合同后才能指定设计师为我提供咨询,设计,预算等专业服务(见合同第三条第一款)为由,骗取我与其当场签订装修合同。由于期房尚未竣工交付,合同签订后被告才指定设计师为原告提供房屋报价预算和咨询。经设计师报价工程款为120000元,在他们的蛊惑下我于合同签订当日向他们交付了定金24000元即合同工程款的20%,和10%的预付款12000元,共计36000元。他们鉴于我不懂装修,在报价中给我把主材大都选用非一线品牌,很多项目不标明品牌和型号或只标品牌不标系列型号(例如:墙固、石膏、腻子等没有品牌和型号),乳胶漆只标明立邦牌没有具体写明立邦什么系列型号(同一品牌不同系列型号价格差异很大);卫生间防水施工工艺仅采用防水涂料方法,而且不含地面找平,如果找平还需要增加费用;开关插座等只标注爱筑家专供,没有标明具体品牌、颜色(不同品牌质量大不一样,价格有很大差异,而且同一品牌同一型号颜色不同价格也有所差异)。综上,我认为辽宁爱筑家装饰有限公司单方出具制式合同且合同中故意隐匿品牌型号等重要项目,存在消费欺诈。
证据: 服务器错误不能上传
消费者主张: 要求退还定金和预付款
消费者主张的法律依据: 不明
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商无果
投诉标题: 辽宁爱筑家装饰有限公司消费欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈北新区消协 受理时间: 2020/7/27 9:34:31
办件人员: 沈** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/7/27 9:34:31]:正在处理中
[2020/7/27 9:35:09]:投诉已办结
[2020/7/27 9:40:31]:您好!收到您的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。2020年7月10日,调解员接到了投诉件后,根据诉求与双方进行了沟通,并进行核查。 2.处理情况。投诉人与被投诉人达成和解。 3.回访情况。2020年7月22日我们将调解情况向投诉人做了详细的说明,投诉人对我们的办理工作非常满意。 感谢您的信任和支持!
投诉人对处理
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