投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	180********

被投诉人信息
经营者名称:	中国电信	经营地点：	营口市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	你好 我在辽宁省电信商城。买了一张手机卡。月租费89元。网页上介绍。每个月返百分之30话费。 我买完事。。怕不给返话费。我连续3个月挂电信客服。询问这张卡有没有返话费的活动。电信客服说可能有会在月末直接返。一直没有告诉我。没有返话费。我这张卡用了一年多。 辽宁电信商城说。。网页上介绍的。必须用户买的时候。自己选择返话费这个选项。但辽宁电信商城。页面介绍没有让用户自己选择返话费。网页上只有介绍。每个月返百分之30话。 我联系电信商城。。他们不承认返话费。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	网站上虚假宣传

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	营口市消费者协会	受理时间：	2014/4/4 13:38:52
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/4/4 13:38:52]：已经联系中国电信，中国电信公司查到此返话费业务数据包里并没有消费者的号码，推断当初消费者可能因在网页上操作不当并没有办上此返话费业务。 [2014/4/3 10:26:10]：经了解，该用户为营口用户，根据属地管辖原则，建议消费者向营口移动公司反映期问题。谢谢 [2014/4/1 9:31:17]：收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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