投诉人信息
真实姓名:	魏**	联系电话：	130********

被投诉人信息
经营者名称:	帅康热水器	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	拒不退费。本月是3.15消费者权益月，也是联营公司家电诚信月。但帅康公司产品质量出现问题后，所表现出来的无赖态度和诚信形成对比。2013年12月10日我在联营公司家电部购买了帅康3G速热热水器，新房子在2014年年前装修完毕，之前试用了一次热水器无毛病，3月17日当我去新房第二次使用该产品时，在加热的过程中机器发出咣当咣当的响声，3月20日维修人员王来我家，说是内胆怀了，修起来很麻烦，我要求换台新机器维修人员让我去找联营，并不给我开维修的手续。我找到联营家电的主任，主任要求维修部重新鉴定，3月22日，维修人员第二次去我家，听到响声后，说没有大毛病，拒不给开维修单，转身就要走，后在110的协调下开了机器有响声的单子，联营方面给予了退货。产品退货是由于质量有原因造成的，当时安装时帅康公司强行让我安装购买他们的角阀及其他材料费148元。现和联营沟通，他们说是售后收取了我148元，我要求退费。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	售后太差 出现质量问题退货后不退材料费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	和平区消协	受理时间：	2014/4/1 16:08:42
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/4/1 16:08:42]：经过调解，商家同意为消费者退费（消费者需提供收据）。 [2014/4/1 9:48:07]：收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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