首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2013/3/6 23:38:47
  • 投诉待受理
    2013/3/6 23:38:47
  • 投诉已受理
    2013/4/7 9:56:49
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 董** 联系电话: 152********
被投诉人信息
经营者名称: 华联家具城 经营地点: 锦州市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我公婆准备搬新楼,年前于华联家具城的香丽榭家具经销处看上一套家具,和销售人员蒋女士,口头约订,替他们保留看上的餐桌椅,茶几和沙发,并交付订金2000元,蒋女士在家具订单上标明交付订金2000元,订购家具名称床,柜,沙发,茶几,餐桌椅,并有蒋的签名,没有我公婆的签名。年后,我婆婆去该处,发现他们相中并要求预定的餐桌椅,茶几已被售出。随即问蒋女士为何没保留,蒋女士不承认我公婆和她之间的口头约订,第二天我公婆两人去该商家处要求退还订金,中间发生争执,商家不同意,然后去凌河区消协,消协的人说我公婆没有证据,没法确认责任,双方都有责任,协调结果是要求商家只退还1500块,剩余500元归商家,我公公表示既然双方都有责任,为何商家还能得500元,没有任何损失,无法接受这样的处理结果。我们现居海外,听了我们父母的描述后,咨询了律师的意见,律师告知我们,尽管口头协议不承认,但商家写的是订金,应当全额退还顾客。我们给凌河区消协打电话,了解事情的经过,接电话的是杨保成先生。讯问他们这样处理对消费者公不公平,是在为谁维权,他们这样的做法依据法律的哪条哪款,知否订金的含义,对方不正面回答我们的问题,只是表示他们是调解机构,只能调解,要扣字眼,讲订金的事,去找法院,消协的工作人员主动挂断我们的电话,不再和我们对话,我们随后又在其工作时间打过好几次电话时,一直无人接听。我们对他们的做法很失望。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 商家拒绝返还家具销售订金
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 锦州市消协 受理时间: 2013/4/7 9:56:49
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/4/7 9:56:49]:已和消费者沟通、解释,消费者对消协调解不认可,可向行政部门申诉或向法院起诉。
[2013/3/8 8:51:52]:本网已关注。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证