投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	130********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳创鑫微型	经营地点：	沈阳市,铁西区,北二西路瑞盛国际汽贸城26号甲16-7

投诉内容
消费时间:	2020/6/3	消费金额：	￥3550
消费地点:	北二西路瑞盛国际汽贸城26号甲16-7	发生争议时间：	2020/6/6
发生争议内容（受侵害情况）:	在被投诉人处购买有缺陷的发动机，具体表现为烧机油、冒黑烟，造成600元发动机安装费用损失（400元维修费，100元机油，100元防冻液），商家拒不赔偿。
证据:	沈阳创鑫微型销售单
消费者主张:	对方承担本次发动机安装费用，并退货或换货
消费者主张的法律依据:	根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定：消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	消费者表示希望商家承担本次安装费用并且退货或换货。商家表示只能退货换货，由商品缺陷造成的安装费损失不能承担。
投诉标题:	问题发动机经营者拒不赔偿安装造成的财产损失

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2020/6/15 11:36:51
办件人员:	陈**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/6/15 11:36:51]：正在处理中 [2020/6/16 13:39:03]：好！收到您关于“发动机经营者拒不赔偿安装造成的财产损失的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况：收到您的诉求后，铁西区市场监督管理局启工所立即派执法人员立即进行调查。 2.处理情况： 2020年6月16日，执法人员与您通电话，了解情况与您的诉求，您告知我们问题已自行协商解决完毕。至此，市场所履职完毕。 3.回访情况：2020年6月16日，我们通过电话将调查和处理情况向您做详细的说明，您对我们的办理工作表示感谢。如遇回访短信，请您及时回复。 感谢您的信任和支持！ [2020/6/16 13:39:14]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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