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  • 投诉已生成
    2020/6/8 19:30:32
  • 投诉待受理
    2020/6/9 10:04:58
  • 已受理/不予受理/已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 大有门窗 经营地点: 大连市,瓦房店市,瓦窝镇东龙线业强水暖正对面
投诉内容
消费时间: 2020/5/31 消费金额: ¥4000
消费地点: 瓦房店市 发生争议时间: 2020/5/31
发生争议内容(受侵害情况): 我2019年10月份在瓦房店大有门窗订了一个防盗门,由于疫情原因一直到2020年5月31日,联系其送货上门。货品送到无包装,锁具极差,门板质量极差,无任何标牌。应属于三无产品。故联系其退货。商家一推再推,直到2020年6月8日我投诉到瓦房店市场监督局,商家开始否认其售卖给我防盗门。由于当时朋友介绍,我只保留了微信转账记录以及当时的聊天记录,还有他公司车辆来小区送货视频。瓦房店市场监督局表示他们没有办法,只能让我们自己协商解决。我的诉求需要商家把4000元货款退还给我。
证据: 微信转账记录,货车送货视频。
消费者主张: 退货,退还4000元货款
消费者主张的法律依据: 《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。《侵权责任法》第43条规定:因产品存在缺陷造成损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。 产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。 因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。根据以上法律规定,由于产品缺陷导致消费者损害的,消费者既可以要求销售者承担责任,也可以要求生产者承担责任。另外,销售三无产品属于欺诈,可以要求三倍赔偿。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已经协商,对方否认销售给我商品
投诉标题: 瓦房店大有门窗欺骗消费者

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