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  • 投诉已生成
    2020/6/8 11:34:13
  • 投诉待受理
    2020/6/8 13:34:54
  • 投诉已受理
    2020/6/11 16:34:40
  • 投诉已办结
    2020/6/11 16:37:29
投诉人信息
真实姓名: 丁** 联系电话: 198********
被投诉人信息
经营者名称: 孙新函 经营地点: 丹东市,东港市,云鼎家园五期8号楼104-204
投诉内容
消费时间: 2020/5/10 消费金额: ¥656
消费地点: 支付宝 发生争议时间: 2020/5/25
发生争议内容(受侵害情况): 希望得知产品的真实成分没有实现、要求退款遭到拒绝。
证据: 为什么只能传一张照片?而且pdf也不行,这样证据太少了。希望以后可以开通上传pdf的通道
消费者主张: 退款,加大力度规范微商,加大监管力度
消费者主张的法律依据: 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 该微商明确说明非产品质量问题无法退货退款,违反了消费者拥有的七天无理由退款的权利 第八条 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 以上两条可得出,消费者有权从购买者那里得到主要成分的真实信息。然而在我向该微商询问高姜良是什么的时候,该微商自己都不知道其成分是什么,临时百度询问。百度存在差错众所周知,我认为该微商没有对我提出的想了解主要成分的问题做出真实全面的回答,侵犯了我的合理权利。 第十六条:经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 我与该微商就帮助我瘦下来达成了约定,并且多次向我承诺保证,最后我并没有瘦,违反了我们之间的约定。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 是,拒绝退款
投诉标题: 微商侵犯消费者合法权利
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 丹东市消协 受理时间: 2020/6/11 16:34:40
办件人员: 郝** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2020/6/11 16:34:40]:正在处理中
[2020/6/11 16:36:34]:调解过程中,消费者已自行撤诉。
[2020/6/11 16:37:29]:投诉已办结
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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