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  • 投诉已生成
    2020/6/8 9:03:08
  • 投诉待受理
    2020/6/8 9:25:49
  • 投诉已受理
    2020/6/8 14:04:45
  • 投诉已办结
    2020/6/12 13:09:13
投诉人信息
真实姓名: 于** 联系电话: 132********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市豪士达房地产有限公司 经营地点: 沈阳市,铁西区,无
投诉内容
消费时间: 2019/11/24 消费金额: ¥14450
消费地点: 沈阳市豪士达房地产有限公司内 发生争议时间: 2020/6/7
发生争议内容(受侵害情况): 房子刚租入住10天内向其公司人员反应暖气问题,房租每月1700元包括采暖费,反应后其工作人员对待问题怠慢,不来维修,我们一个冬天都是穿厚衣服在屋内,温度15度都没有,不符合合同内容所承诺的采暖项目,我们花了钱并没有享受到相应的服务。在五月末时给我们发微信说要带人看房,我们说我们好久没回去了,里面没人,然后他说不要钥匙了,撬锁进去了,昨日在退还押金时,说我们损坏洗衣机,冰箱味大招虫子,我们在五月初去过一次把东西都搬走了,由于疫情缘故,实际居住时间只有一个半月,我们也无法返回沈阳确认其所述问题,现在他要求扣押金,并且态度极其恶劣,威胁、辱骂等,他没有确凿的证据来证明是我们损坏的洗衣机以及冰箱味大招虫子,由于我们不在出租屋内无法开门开窗通风换气,但其又以此为理由 ,勒索我们钱财,此事情发生在房屋使用权还属于我们时,其中介在5.31和6.6日就在朋友圈宣传出租我们所租的房子,此行为有所侵犯,我们的权利。
证据: 证据在微信聊天记录 我们有事情发生经过的证明等。
消费者主张: 我们需要在确认其所述属实后,承担我们所应该承担的问题,并且其中介退还全部押金1700元
消费者主张的法律依据: 中介没有权利在房子使用权归我们期间(合同有效期)发布租房信息,并且对当事人进行语言暴力、威胁等,侵犯我们人身权,恶意无确凿证据诬陷我们损坏洗衣机。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过。在2019.11.30我们向工作人员反应采暖问题,并没有得到解决,2020.6.7工作人员和我们反应房屋问题,并威胁我们押金不退,没有证据给我们,如所述情况不符我们拒绝赔偿要求返还全部押金,如所述情况属实我们会出钱维修清洁,并且中介返还全部押金1700元。
投诉标题: 中介违反消费者权益
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2020/6/8 14:04:45
办件人员: 陈** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/6/8 14:04:45]:正在处理中
[2020/6/12 13:08:36]:您好!收到您关于“消费者维权问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局霁虹所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况:接到投诉后, 铁西区市场监督管理局霁虹所工作人员联系到了您,了解其诉求后,经调查调解,双方达成一致意见,您表示撤诉。我部门工作人员已把处理结果及详细情况电话告知给您,感谢您的监督。 3.回访情况:2020年6月12日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
[2020/6/12 13:09:13]:投诉已办结
投诉人对处理
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