首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2020/6/6 15:56:49
  • 投诉待受理
    2020/6/8 9:50:59
  • 投诉已受理
    2020/6/15 16:38:32
  • 投诉已办结
    2020/6/15 16:42:04
投诉人信息
真实姓名: 田** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳易和企业集团 经营地点: 沈阳市,沈北新区,财落镇国防教育基地
投诉内容
消费时间: 2018/9/15 消费金额: ¥10200
消费地点: 吉林省德惠市易和众康健康用品有限公司 发生争议时间: 2020/6/5
发生争议内容(受侵害情况): 2018年我母亲购买了沈阳易和公司的治疗仪因2020年1月做心脏支架手术不能使用该公司的治疗仪遵照购买协议退回治疗仪通过4008559819退货该公司人员张文博受理2020年5月20日将治疗仪及赠品全部退回辽宁省沈阳市沈北新区财落镇国防教育基地 张文博按照购买协议该公司应返回人民币7200元但工作人员张文博依各种各样理由扣除仪器折旧费2020年6月5日返回人民币6000元
证据: 购买协议和400通话工作人员张文博通话记录
消费者主张: 退回治疗仪差价1200元和邮费200元
消费者主张的法律依据: 中华人民共和国消费者权益法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 工作人员张文博说就给你6000我说的算你不好使愿意上哪告就去那告
投诉标题: 沈阳市易和集团管理有限公司工作人员欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈北新区消协 受理时间: 2020/6/15 16:38:32
办件人员: 沈** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/6/15 16:38:32]:正在处理中
[2020/6/15 16:41:46]:1、调查情况:投诉人在沈北新区财落镇国防教育基地内沈阳市易和集团管理有限公司购买的治疗仪消费金额为10200元,商家承诺退还7200元,现不履行承诺,我要求商家退款并承担运费200元。希望相关部门协调解决。 2、处理情况:经调查,投诉人投诉的是沈阳市易和腾丰医疗设备科技有限公司,投诉人于2018年9月在吉林德惠购买的治疗仪,该销售点现已撤销。投诉人购买治疗仪时签订并出示了协议书,根据使用产品和服务时间扣除相应的费用,1-2年内退货时扣除产品的折旧费和服务费3000元,返还7200元。但是,甲方在返还剩余服务费时,还要扣除赠品、保健品等费用,甲方实际返还了投诉人6000元。 经协商,甲方退还投诉人600元。 3、回访情况:执法人员于6月11日下午 经预留电话同投诉人取得联系,把有关调查情况向投诉人做详细说明,投诉人对我们工作十分满意,对我们的工作效率表示满意。 感谢您的信任与支持!
[2020/6/15 16:42:04]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证