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  • 投诉已生成
    2020/5/27 21:07:58
  • 投诉待受理
    2020/5/28 8:38:43
  • 投诉已受理
    2020/5/29 9:09:03
  • 投诉已办结
    2020/5/29 15:55:38
投诉人信息
真实姓名: 曲** 联系电话: 151********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳尚海卓龙健身管理有限公司 经营地点: 沈阳市,于洪区,于洪区元江街45号(6门)
投诉内容
消费时间: 2020/1/8 消费金额: ¥899
消费地点: 一公里健身丁香湖店 发生争议时间: 2020/5/27
发生争议内容(受侵害情况): 1.本人于2020.1.8日续费一公里健身年卡, (续卡时间:2020.1.8——2021.1.8)此卡为店内会员转让。全程由健身房内工作人员办理。告知三个工作日信息即可更新完毕。后由于过年和疫情影响,一直没有去店里;今日去时,被告知卡已到期,后台信息根本没有更新。无法解决,不让进店。 2.门店疫情过后,重新营业也没有告知会员,导致我的会员有效期缩短。
证据: 1.持有当时办《会员协议》,上面明确写明年卡,有效期:2020.1.8-2021.1.8。 2.有转卡收据。 3.以上材料均由一公里健身正式书面文件
消费者主张: 1.立刻将我的卡开通正常使用;2赔偿我疫情过后未收到恢复营业的通知,受到的损失。
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 去店里协商过,《协议》和收据也给店里看了,店面推脱不给解决。
投诉标题: 一公里健身丁香湖店欺诈会员血汗钱
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市于洪区消协 受理时间: 2020/5/29 9:09:03
办件人员: 张** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2020/5/29 9:09:03]:正在处理中
[2020/5/29 15:55:04]:与消费者沟通后,了解到消费者2020年5月27日已经向沈阳市民热线12345网投诉。投诉以转到北陵市场监管所。根据《消费协会受理消费者投诉工作导则》第(十七条)第十一款法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的,消协不在受理。
[2020/5/29 15:55:38]:投诉已办结
投诉人对处理
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