投诉人信息
真实姓名:	郑**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市铁西区香江家居芝华士门店	经营地点：	沈阳市,铁西区,无

投诉内容
消费时间:	2020/2/29	消费金额：	￥7894
消费地点:	沈阳市铁西区香江家居芝华士门店	发生争议时间：	2020/5/23
发生争议内容（受侵害情况）:	购买一个餐台，6把餐椅，延迟送货将近一个月，餐台台面颜色太深，花纹也不好看，餐椅送错型号，还有破损，申请退货无果
证据:	有购买合同
消费者主张:	全额退款
消费者主张的法律依据:	中华人民共和国消费者权益保护法，所购产品跟当时看到的样品有色差
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商退款不给退
投诉标题:	香江家居芝华士店大欺客

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2020/5/28 9:03:06
办件人员:	冷**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/5/28 9:03:06]：正在处理中 [2020/6/2 13:46:21]：您好！收到您关于“消费维权问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况：收到您的诉求后，铁西区市场监督管理局家具城所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况：2020年6月1日，我们与双方取得联系，商家按双方约定时间予以换货。 3.回访情况：2020年6月1日，我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持！ [2020/6/2 13:46:31]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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