进度跟踪
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投诉已生成2020/5/27 16:33:34
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投诉待受理2020/5/28 8:37:32
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投诉已受理2020/5/28 9:03:06
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投诉已办结2020/6/2 13:46:31
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 郑** | 联系电话: | 186******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳市铁西区香江家居芝华士门店 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2020/2/29 | 消费金额: | ¥7894 |
消费地点: | 沈阳市铁西区香江家居芝华士门店 | 发生争议时间: | 2020/5/23 |
发生争议内容(受侵害情况): | 购买一个餐台,6把餐椅,延迟送货将近一个月,餐台台面颜色太深,花纹也不好看,餐椅送错型号,还有破损,申请退货无果 | ||
证据: | 有购买合同 |
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消费者主张: | 全额退款 | ||
消费者主张的法律依据: | 中华人民共和国消费者权益保护法,所购产品跟当时看到的样品有色差 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商退款不给退 | ||
投诉标题: | 香江家居芝华士店大欺客 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消协 | 受理时间: | 2020/5/28 9:03:06 |
办件人员: | 冷** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2020/5/28 9:03:06]:正在处理中[2020/6/2 13:46:21]:您好!收到您关于“消费维权问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局家具城所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况:2020年6月1日,我们与双方取得联系,商家按双方约定时间予以换货。 3.回访情况:2020年6月1日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持! [2020/6/2 13:46:31]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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