投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	156********

被投诉人信息
经营者名称:	全友家居	经营地点：	鞍山市,铁东区,大德家世界3楼

投诉内容
消费时间:	2019/5/2	消费金额：	￥3000
消费地点:	全友家居大德店	发生争议时间：	2020/5/24
发生争议内容（受侵害情况）:	退还押金
证据:	在2019年5月2日，在全友交3000押金，具体情况是，本来计划交沙发的押金，销售一顿说有个样板间名额，反正也是交押金，帮他凑个名额，看销售那么辛苦就交3000押金，在交押金期间没有被告知押金不退……同年6月份由于个人原因，要把押金退了，跟鞍山大德店全友店长沟通，同意给退这笔押金，2019年末至2020年5月，由于疫情原因，一直没去店，在2020年5月24日，跟大德全友店长沟通，去退款，说已经离职，但这笔押金会给退，让我跟新店长沟通，2020年5月25日，去店里和新店长沟通，被告知退款够呛，要么你自己找人解决，要么你就放着，等你俩再装修，或者换家具，在用这笔押金，态度特别差，告诉我要退款的顾客见了多了，我卖你们货的时候，你是顾客，现在你要退款，我就这态度，请问作为消费者，我的权益怎么维护？
消费者主张:	退还押金 道歉
消费者主张的法律依据:	在交付押金期间没有被告知 押金不退 在销售写订货单号的时候 要求看合同内容 也被告知 不用看合同 都是一些有的没的
消费者与经营者是否协商，协商情况:	退还押金3000元
投诉标题:	全友家居欺骗消费者 不退换押金

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	鞍山市消协	受理时间：	2020/6/4 10:39:23
办件人员:	鞍**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2020/6/4 10:39:23]：正在处理中 [2020/6/4 10:41:21]：您好，请提供身份证和消费相关的凭证到鞍山市消费者协会投诉与法律事务部登记投诉。地址：鞍山市铁东区常青街15号。联系电话：0412-3150315
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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