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  • 投诉已生成
    2020/5/27 9:48:43
  • 投诉待受理
    2020/5/27 10:09:35
  • 投诉已受理
    2020/5/28 9:35:14
  • 投诉已办结
    2020/6/5 9:10:22
投诉人信息
真实姓名: 宋** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 朝阳百家合家具店 经营地点: 朝阳市,双塔区,无
投诉内容
消费时间: 2019/4/30 消费金额: ¥13000
消费地点: 百家合总店(朝阳四高中对面) 发生争议时间: 2020/4/1
发生争议内容(受侵害情况): 19年3月份在朝阳百家合总店(四高中对面)买的米洛曼琪品牌沙发,四月底送货到家,19年7月份放置3个多月的沙发味道依旧是非常的大,与售后沟通后给我清洗沙发套,然后又给我放置炭包还是不管用,后期自己找人除的甲醛,今年入住后发现沙发坐头枕、靠背、座垫羽绒扎人,而且这个味道还是继续存在,商家给我的处理意见还是要给我售后维修,这个是我接受不了的,买个新沙发一直处于维修状态!这还让我怎么相信百家合,怎么支持地方企业。作为一个普通老百姓就是想让维权部门政府给我讨回一个说法。感谢!
证据: 一直都保留着与商家的从一开始就出现问题的微信记录。
消费者主张: 退货退款
消费者主张的法律依据: 我买的是新沙发不能接受一直是给我清洗或者换里面的填充物,对我家人和孩子的身体受到了危害。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 商家给出的意见就是有味我给你清洗座套,羽绒扎人我 给你把羽绒换丝绵,那为什么出厂不检验合格了再出厂呢
投诉标题: 朝阳百家合家居还能否让朝阳人民信得过、支持你?
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 朝阳市消协 受理时间: 2020/5/28 9:35:14
办件人员: 贾** 联系电话: 9**
处理情况
处理结果: [2020/5/28 9:35:14]:正在处理中
[2020/5/28 9:36:55]:根据辖区管理规定,请消费者到双塔区市场监督管理局投诉,或者拨打2830315电话进行投诉.
[2020/6/5 9:09:55]:经消协了解,百家合家居已经同意给消费者退货。
[2020/6/5 9:10:22]:投诉已办结
投诉人对处理
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