投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	大嘴猴奶茶店	经营地点：	沈阳市,浑南区,沈阳市浑南区全运路万达广场

投诉内容
消费时间:	2019/12/21	消费金额：	￥100
消费地点:	沈阳市浑南区全运路万达广场	发生争议时间：	2020/5/4
发生争议内容（受侵害情况）:	大嘴猴奶茶店做活动办卡100送100，本人家住大东店，当时服务员说在大东龙之梦也能使用该卡，结果办了卡后，在龙之梦使用时被告知是加盟店该卡使用不了，之后到全运路协商退卡（一分都没消费），该店只能退50，不予全额退款。
证据:	办卡时间和金额作证
消费者主张:	办充值卡
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	大嘴猴奶茶店做活动办卡100送100，本人家住大东店，当时服务员说在大东龙之梦也能使用该卡，结果办了卡后，在龙之梦使用时被告知是加盟店该卡使用不了，之后到全运路协商退卡（一分都没消费），该店只能退50，不予全额退款。
投诉标题:	欺骗办充值卡

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2020/5/27 9:50:06
办件人员:	李**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/5/27 9:50:06]：正在处理中 [2020/5/27 9:50:13]：您好！收到您关于“大嘴猴奶茶店退款的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。投诉人已经于2020年5月13日通过12315平台（信件编号200111301208278）对此事进行投诉，工作人员约谈了商家和万达广场相关工作人员。商家始终坚持没有承诺过在大东区可以用，消费卡可以正常在全运万达使用，不同意全额退款，如果执意退款，商家同意承担一半损失退款50元。消费者不认可。双方始终无法达成一致。 2.处理情况。双方未能达成一致，终止调解。 3.回访情况。重复投诉，不予回访。 [2020/5/27 9:50:20]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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