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  • 投诉已生成
    2020/5/22 12:47:41
  • 投诉待受理
    2020/5/25 8:31:56
  • 投诉已受理
    2020/5/26 10:27:03
  • 投诉已办结
    2020/5/26 10:45:51
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 四维游泳健身 经营地点: 沈阳市,浑南区,天坛南街禹洲广场A3栋4层
投诉内容
消费时间: 2019/12/31 消费金额: ¥1800
消费地点: 四维游泳健身 发生争议时间: 2020/4/27
发生争议内容(受侵害情况): 疫情影响,预计一年内无法去健身房健身,但开卡日期将近6月1日。 理解健身房运营成本,申请协调退款无果。 年卡尚未激活,希望可以返还费用。
证据: 卡和协议在手里
消费者主张: 健身房返还全部或部分费用
消费者主张的法律依据: 疫情属于不可抗力,希望可以相互理解,健身房可以适当收取部分费用。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已协商,回复只能转卡。 但找不到接手的人,而且还收取500元转卡费,无法操作。
投诉标题: 四维游泳健身年卡维权(未激活-疫情影响),希望协商退卡返还费用
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2020/5/26 10:27:03
办件人员: 李** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/5/26 10:27:03]:正在处理中
[2020/5/26 10:45:37]:您好!接到您“关于浑南营盘四维游泳健身会所办理了会员卡(1800元),还没用过,要求退卡,希望协调处理问题投诉”的来信,分局领导高度重视,于当日责成消协工作人员进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1、调查情况:2020年5月25日,消协工作人员通过电话与投诉人取得联系,了解相关情况要求其提供相关证据材料。2、处理情况:经调解投诉双方达成和解协议。3、回访情况:2020年5月25日12时30分,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的工作表示理解。感谢您的信任和支持!
[2020/5/26 10:45:51]:投诉已办结
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